ACENDA A SUA VELA

SEU ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA ATENDE CLIENTES NO WHATSAPP?

Existe muito advogado que não passa o seu WhatsApp para clientes.

Tem medo de que não consiga fazer mais nada a não ser atender seus clientes o dia todo.

Existem ainda aqueles que passam o contato pessoal, mas apenas para clientes que já fecharam o contrato.

No geral, o Whatsapp é uma ferramenta de pós-venda, usada quase que exclusivamente como ferramenta para repassar informações sobre trâmite processual.

Mas, existe um uso da ferramenta que é muito poderoso e tem sido deixado de lado na Advocacia.

É o WhatsApp usado para relacionamento com clientes potenciais. Ou seja, Whatsapp marketing.

Nesse formato, ele pode ser usado como um canal para gerar relacionamento com pessoas que ainda não contrataram os seus serviços.

Isso não é vedado pelo Código de Ética e Disciplina e aqui pode ser feito de duas formas:

1º) Você usa a ferramenta para atender pessoas que te procuram para contratação.

2º) Você cria canais de divulgação de conteúdo (grupos ou listas de transmissão).

Primeira estratégia

No primeiro caso, você precisa levar a sério a estratégia e profissionalizar o uso do WhatsApp.

Se tentar fazer por conta própria, é lógico que o WhatsApp vai se tornar o seu pior pesadelo.

Uma saída que tem sido adotada por muitos escritórios, que possuem um volume de procura maior, é contratar.

Temos o chamado SAC 3.0 (SAC = serviço de atendimento ao cliente), que nada mais é do que uma (ou mais) pessoa exclusiva para atendimento em canais digitais.

Um colega de escritório previdenciário me confidenciou que tem hoje um exclusivo e mais um que atende no telefone e ajuda no digital.

O investimento se justifica, pois não há nada mais importante para o cliente do que saber que ele será atendido com agilidade.

Mais importante até do que saber que você é o mais apto a resolver o problema dele.

As pessoas dão muita importância ao fato de que estão sendo cuidadas.

Vai dizer que você também não se sente assim, quando um vendedor ou prestador de serviços te deixa no vácuo?

Isso faz muita diferença para clientes no momento do fechamento.

E o Whatsapp é a ferramenta mais ágil disponível no mercado para atender clientes.

Segunda Estratégia

No segundo caso, temos o uso do WhatsApp como ferramenta de marketing de conteúdo.

Por meio de grupos e listas de transmissão, você pode criar um canal de relacionamento com clientes potenciais, que ainda não contrataram os seus serviços.

Aqui também vale a dica: profissionalize a sua estratégia.

Não adianta criar uma lista de transmissão e convidar as pessoas, se você não vai produzir conteúdo com frequência.

Ou, o que é pior, se você não vai fazer um estudo do perfil do cliente que você quer atrair, o que possibilita criar conteúdo relevante para ele.

A grande vantagem do WhastApp é que, primeiro, ele vai conseguir segmentar bastante o seu público-alvo (quem não tem interesse em te contratar, dificilmente vai entrar na sua lista).

E, segundo, vai aumentar muito a sua taxa de entrega de mensagens, já que o engajamento das pessoas no WhatsApp é muito maior do que qualquer outra ferramenta.

Mais do que ter seguidores em redes sociais, cadastrados em newsletter por e-mail, inscritos em canal de vídeos no YouTube e qualquer outro.

Por Ricardo Orsini

Fonte Consultor Jurídico

SEGURANÇA DIGITAL - DICAS QUE AJUDAM A EVITAR FRAUDES

Consumidores brasileiros já enfrentaram problemas com fraudes em cartões de crédito, débito e pré-pagos nos últimos cinco anos? Segundo os especialistas, pouco adianta uma instituicão ter os melhores níveis de segurança eletrônica se seus colaboradores e clientes não fizerem também a sua parte. Para que possamos refletir e saber um pouco mais sobre o assunto, seguem abaixo informações que serão úteis tanto na nossa vida pessoal quanto na profissional, adotando procedimentos de segurança recomendados para uso de cartões magnéticos e internet banking:

·  Acompanhe permanentemente os lançamentos em sua conta-corrente;

·  Entre em contato imediatamente com o seu banco no caso de constatar qualquer crédito ou débito duvidoso ou numa emergência relacionada a furto, extravio de cheques e cartões, tentativas de obtenção indevida de número de agências, contas e senhas, evitando transtornos maiores;

·  Caso o cliente verifique algum saque indevido em sua conta, deve registrar Boletim de Ocorrência policial e comunicar o fato ao banco por escrito;

·  Fraudes são praticadas porque, de forma ardilosa, o fraudador consegue obter a senha do cliente, observando indevidamente quando ele a digita na máquina de autoatendimento, quando ele a informa por telefone ou quando alguém oferece o celular para a pessoa ligar para o banco (lembre-se de que o celular memoriza a senha como se fosse o número de um telefone);

·  A guarda da senha é vital para a sua segurança e de sua inteira responsabilidade;

·  Não realize gravação de senhas óbvias (datas de aniversário, nomes, telefones etc.);

·  Exija da instituição escolha de senhas diferentes para os caixas automáticos e para a internet;

·  Exija a redigitação da senha em cada nova transação;

·  Sempre use o teclado virtual;

·  Utilize limite de movimentação diária e semanal, minimizando a ação de golpistas e fraudadores;

·  Jamais forneça a sua senha a terceiros (a qualquer pessoa);

·  Não anote a sua senha em papéis, rascunhos ou no próprio cartão;

·  Não guarde o cartão e a senha no mesmo lugar;

·  Se alguém telefonar dizendo ser funcionário da cooperativa/banco e pedir para dizer ou digitar sua senha, não o faça de forma alguma. Nenhum funcionário está orientado a pedir para o cliente falar ou digitar sua senha ao telefone;

·  Se alguém aparecer em sua casa ou escritório, dizendo ser da cooperativa/banco, pedindo para digitar a senha em algum equipamento eletrônico, não o faça de forma alguma. Avise imediatamente o banco;

·  Ao efetuar pagamentos com cartões de crédito em máquinas manuais, acompanhe a preparação do comprovante, evitando que o cartão fique longe de seu controle;

·  Antes de assinar o comprovante do cartão de crédito, sempre solicite a via do comprovante de venda e confira o valor declarado da compra;

·  Em viagem, guarde o cartão de débito e os cartões de crédito no cofre do hotel, quando não for utiliza-los;

·  As instituições financeiras NÃO enviam a seus clientes e-mails com links para acesso as suas páginas, e-mails pedindo atualização de cadastro ou qualquer outro tipo de informação, especialmente número de agência, de conta-corrente e senha, nem e-mails com arquivos executáveis anexados;

·  Mantenha programas antivírus atualizados instalados no computador que utilizar para ter acesso aos serviços bancários;

·  No caso de internet, com conexão direta a rede, utilize um program a de segurança que possa proteger a máquina de invasões e acessos externos não autorizados;

·  Troque a sua senha de acesso ao internet banking periodicamente;

·  Não execute aplicações nem abra arquivos de origem desconhecida;

·  Use somente provedores confiáveis;

· Utilize sempre as versões atualizadas dos programas de navegação(browser), pois geralmente incorporam melhores mecanismos de segurança;

·  Quando for efetuar pagamentos ou realizar outras operações financeiras, certifique-se de que está no site desejado, clicando sobre o cadeado e/ou a chave de segurança que aparece quando se entra na área de segurança do site;

·  Mantenha-se atento aos meios de comunicação, que estão permanentemente divulgando dicas de segurança na utilização da internet.

Por Luciano Martins (Coordenador Financeiro)

Fonte Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) 

CANDIDATOS SÃO PESSOAS, NÃO CVS!

Quem atua em Recursos Humanos como eu ou lidera uma equipe sabe que é muito comum profissionais serem contratados por suas habilidades técnicas e demitidos por problemas de comportamento. E é essa constatação que gera a contínua busca por maior assertividade e  novas técnicas de recrutamento e seleção nas empresas.

Hoje em dia, continuamos a analisar a experiência profissional do candidato descrita no currículo, mas esta ação passou a ser apenas um primeiro filtro para escolher, entre centenas de bons candidatos, quais são aqueles com que faremos um primeiro contato telefônico e convidaremos para uma entrevista pessoal.

Nessa entrevista, perde muitos pontos o candidato que tenta impressionar o recrutador apenas com suas habilidades técnicas. O que a empresa ou consultoria de seleção quer de fato nesse momento é conhecer o comportamento e as competências deste candidato.

Depois da entrevista com o selecionador, geralmente vem (ou deveria vir) mais uma entrevista em que o mais importante não é a “experiência profissional” descrita no papel: é o temido cara-a-cara com seu futuro líder. Esta sim é a pessoa que deve descobrir todas as suas competências antes da contratação.

Mas como este líder deve fazer para conhecer a fundo um candidato se o único recurso que ele tem é a sua palavra e desenvoltura? Minha sugestão é que esse líder recorra a algumas ferramentas existentes no mercado, que são uma verdadeira “mão na roda” para saber se o comportamento de um candidato está alinhado com o da futura equipe e do líder em si.

Quem nunca respondeu a algum teste online com uma série de perguntas sobre o que faria na situação X ou se o chefe disse Y? Pois é. Existem realmente muitas ferramentas de análise de personalidade e cada uma tem um objetivo diferente, algumas mais atuais, outras mais ou menos flexíveis. Uma de que eu gosto muito é o Facet5, pois trabalha com o quinto fator (a maioria trabalha com 4 fatores) que é a emocionalidade. É o quinto fator que “tempera” todos os demais e determina, inclusive, como cada indivíduo reage diante de uma situação de estresse ou conflito. O Facet5 é bacana também porque dentro desses 5 fatores, há ainda os subfatores. Eles abrem algumas questões e permitem que a personalidade seja analisada de maneira mais profunda e complexa, mais coerente com nossa realidade humana. Essa conjunção de fatores e subfatores faz toda a diferença na hora de entender como funciona cada profissional e de que maneira cada um contribui para a entrega de melhores resultados.

Eu particularmente acredito que é mais fácil trabalharmos com pessoas, liderarmos equipes, quando sabemos um pouco mais sobre seus integrantes, porque cada ser humano é único. Um processo de recrutamento e seleção pode ir por água abaixo se apenas forem consideradas competências técnicas. É mais fácil investir nos conhecimentos técnicos que faltam a um candidato do que se surpreender com a ausência de determinados comportamentos esperados.

Calma. Você deve estar se perguntando agora “e se eu for mal nesse tal questionário? Como fica?”. É importante reforçar que não existe resposta certa ou errada quando se trata de personalidade. Não se preocupe com isso. O que existem são perfis diferentes – mais ou menos adequados a times já estabelecidos e a determinadas culturas organizacionais.

Eu realmente acredito nesse olhar individualizado, que observa e respeita as características de cada um. Só conhecendo um profissional como pessoa é que podemos ser realmente bons líderes.

                                                                                                                                     Por Sofia Esteves
                                                                                                                                   Fonte Exame.com

SER ADVOGADA(O) É ASSIM:

OS TIPOS DE INTELIGÊNCIA

9 DICAS DE MARKETING JURÍDICO PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO

A vida de um profissional de direito, seja ele o advogado ou o sócio do escritório, normalmente é muito voltada para o exercício jurídico e pouco para outras disciplinas, como marketing, tecnologia, RH, administração etc. O grande objetivo do marketing é gerar novos negócios para suportar o crescimento da empresa, em linha com o planejamento estratégico. Já o marketing jurídico faz a junção dos mundos, trazendo todos os objetivos de marketing existentes para uma organização e contrapesando-os com o que é pertinente do escritório fazer.

O Código de Ética, sobre o qual já falamos em um artigo no ano passado, impõe algumas limitações e restrições, que envolve até a concepção do logotipo, marca e cores utilizadas – a advocacia, ao contrário de outros tipos de negócio, deve ter um tom mais sóbrio. Existe um mito que diz que o marketing jurídico é proibido, desnecessário e caro para o escritório, mas isso não é verdade. Para tornar isso mais claro, vamos dar algumas dicas de marketing jurídico para esclarecer quais tipos de ações podem ser feitas, sem que se infrinja o código de ética da OAB:

1. Tenha bom senso

Antes de tudo, é importante entendermos que, mais do que se basear no código de ética, é preciso ter bom senso e se pensar o que é pertinente e o que não é na hora de divulgar os serviços do escritório. Assim, decida se os elementos utilizados na estratégia de marketing realmente fazem sentido, se no fim das contas ela irá gerar o respeito desejado.

2. Publicidade e propaganda no jurídico

Existe sim uma limitação, o que faz muito sentido. Anunciar em uma mídia de massa como TV ou revista, é uma estratégia muito varejista e pode tirar a credibilidade do escritório. Faz muito mais sentido para uma empresa que tenha disponibilidade de produto em todo o território nacional, por exemplo. Por isso, opte por divulgar em mídias específicas do jurídico, caso tenha disponibilidade financeira para isso.

3. Alinhe o marketing aos objetivos de negócio

Como todo negócio, o escritório de advocacia precisa ter um plano de negócios. Pode ser um simples documento, mas é necessário que ele exista e esteja alinhado com sócios e colaboradores. Devem estar inclusos aspectos como os objetivos do escritório, onde se deseja chegar, faturamento e quantidade de clientes a serem atingidos, entre outros.

4. Determinação de uma região de atuação

Todo negócio precisa ter um foco. Escolher uma região de atuação é o primeiro passo. Se o seu escritório possui uma limitação geográfica, é importante que você determine de qual região são os clientes que você deseja atender – assim fica mais fácil saber de que maneira atrair os clientes daquela região, qual o seu comportamento, o que procuram etc.

5. Determinar uma especialização

O direito tem várias ramificações ou áreas de especialização. Quando o escritório está começando, normalmente assume casos de diversas áreas do direito e atua de maneira mais genérica para a capitalização do negócio. Mas é importante que, com o passar do tempo, se defina um foco do direito para que a comunicação de mkt seja mais assertiva, direcionada e segmentada.

6. Definir quem é o cliente ideal

Uma vez definidas a região, a área de atuação, os objetivos do negócio e demais aspectos, é muito importante definir qual é o perfil da empresa/pessoa que o escritório deseja atender ou que é mais pertinente dentro daquelas especificações, qual o comportamento, o porte e segmento (no caso de empresas), seus interesses.

7. Estruturar o marketing

Com o posicionamento do escritório definido, é necessário estruturar o marketing antes de iniciar as ações. Isso significa determinar o logotipo, o processo de concepção da marca, que naturalmente será muito menos genérico, pois o escritório já determinou seu posicionamento. Invista em ter uma boa marca, materiais impressos de nível profissional, também é essencial possuir um belo cartão de visitas, um bom folder para deixar em reuniões, o logotipo que traspasse seriedade. Tudo isso faz a diferença.

8. Site desenvolvido para negócios

Mais do que passar uma imagem profissional – premissa para o marketing jurídico -, deve-se ter um site capaz de transmitir a mensagem que o escritório deseja passar, deixar claro o seu posicionamento, região de atuação etc. Para que isso reflita na atração de clientes potenciais. O site é uma ferramenta de geração de negócios, pois, dificilmente um cliente não estará no ambiente online, ao passo que, se o seu site for amador, mesmo que o seu serviço seja de qualidade, isso pode refletir na eliminação durante o processo de avaliação do cliente.

9. Aparência do escritório e seus profissionais

Uma vez que a advocacia demanda o relacionamento entre pessoas, a aparência dos profissionais deve ser condizente com o posicionamento do escritório. Existe um paradigma que o advogado precisa estar sempre trajado de terno e gravata, no entanto, um advogado que recebe uma pessoa física ou representante de uma micro/pequena empresa no seu ambiente, não necessariamente precisa estar tão formal, para não destoar de seu cliente.

Entenda ainda melhor como fazer marketing jurídico

Seguindo essas dicas, se tornará mais fácil aplicar o marketing jurídico no seu trabalho e implantar as ações mais pertinentes para conquistar credibilidade no mercado. Hoje, existem metodologias de marketing amplamente utilizadas pelas empresas, como processos que fazem um mix de técnicas de marketing, por exemplo, e podem ser bastante úteis também. Grande parte desse conteúdo pode ser explicado ainda mais a fundo em nosso último webinar, Marketing jurídico: expectativas, realidade e prática – basta criar um login gratuito. Não deixe de assistir, temos certeza que será de grande valia para você.

Por Gabriela Schellenberg Pedro Bom Kaled

Fonte JusBrasil Notícias

COMPRAS ONLINE. E SE QUISER DEVOLVER?

Passada a euforia da compra, o consumidor, às vezes, pode se deparar com algumas decepções, principalmente, no momento em que recebe um produto que não era exatamente aquele que ele comprou.

Pela lei, os clientes que fizerem compras pela internet ou fora do estabelecimento comercial — através de consultoras de porta em porta — têm o direito de devolver o produto em até sete dias contados a partir da data da entrega. “Isto é válido mesmo que a mercadoria não apresente qualquer defeito e mesmo que a loja declare possuir uma política de trocas no momento da venda”, reforça o advogado especialista em direito do consumidor Fabricio Sicchierolli Posocco, do escritório Posocco & Associados – Advogados e Consultores. “As compras via internet são as que mais trazem “pegadinhas”, diz.

Para compras feitas dentro de lojas físicas, a lei garante que, no caso do produto apresentar defeito e o problema não for resolvido pelo vendedor ou fabricante dentro de 30 dias, o consumidor pode escolher entre três opções: exigir sua troca por outro produto em perfeitas condições de uso; a devolução integral da quantia paga, devidamente atualizada; ou o abatimento proporcional do preço.

O advogado também dá dicas sobre como se proteger de problemas com a compra em períodos de ofertas. Guardar os folders e folhetos de anúncios da promoção é uma forma de evitar dissabores na hora de receber um produto que não é aquele que foi comprado.

Direitos do cinsumidor

Comprei e tive problemas. E agora?

O Código de Defesa do Consumidor é seu aliado. As regras do Código de Defesa do Consumidor são válidas para quaisquer compras, inclusive as feitas na Black Friday. Não hesite em exigir os seus direitos.

Deu ruim?

Em caso de algum problema com uma compra, fale primeiro com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da loja. Se o problema não for resolvido, ainda é possível contar com a ajuda do ReclameAqui e os Procons regionais.

Não serviu, quero trocar

O Procon orienta que o consumidor saiba qual é a política de trocas da empresa antes mesmo de finalizar o pedido. Guarde todos os comprovantes. Para facilitar o processo de reclamação no pós-compra, é importante também que o consumidor guarde todos os comprovantes do processo, como e-mails, boletos e protocolos de atendimento.

Arrependimento

Por lei, o consumidor quando faz uma compra pela internet ou fora do estabelecimento comercial — através de consultoras de porta em porta — tem até sete dias, a contar da data do recebimento da mercadoria, para se arrepender da compra e fazer a devolução da mercadoria para a loja.

Devolução na internet

A devolução do produto pode ser feita mesmo que a mercadoria não apresente qualquer tipo de defeito, desde que a compra tenha sido feita pela internet ou fora do estabelecimento comercial.

Lojas físicas

Para as compras feitas nas lojas físicas, a troca da mercadoria com problemas deve ser feita em até 30 dias.

Deu defeito

Caso o produto comprado apresente defeito e não seja resolvido pelo vendedor, o consumidor pode escolher entre receber um outro produto igual, mas em perfeitas condições de uso; pedir a devolução integral do valor pago atualizado ou pedir o abatimento do valor total do preço.

Fonte Jornal Bem Paraná

8 INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NÃO DEVE COLOCAR NO SEU CURRÍCULO

A ferramenta mais importante para procurar emprego continua sendo o currículo. Por isso, se você está buscando uma vaga em alguma empresa, o primeiro passo é se dedicar à elaboração de um CV que convença o recrutador a te chamar para uma entrevista.

Seus pontos fortes, seu objetivo profissional e suas principais experiências não podem ficar de fora. Se você está começando sua carreira agora e ainda não tem experiência, destaque a sua formação e os cursos feitos durante a faculdade e o estágio, caso tenha sido realizado.

Mas tão importante quanto saber o que escrever é se atentar ao que NÃO deve constar em um currículo. Veja algumas dicas dos consultores especializados em gestão de carreira e evite gafes:

1. Curriculum Vitae

Não inicie seu CV com a famosa frase “Curriculum Vitae”, seja mais direto e comece com o seu nome em destaque.

2. RG, CPF, CTPS...

Nos dados pessoais, não coloque o número de seus documentos. Somente nome, endereço, telefones, e-mail, endereço do Linkedin, data de nascimento e estado civil são necessários.

3. Cuidado com o e-mail

Não use endereço e-mail que possa comprometer sua credibilidade. Aquela conta que você criou de brincadeira, como gatinha26@email.com, por exemplo, pode ser motivo de piada entre os recrutadores.

4. Histórico salarial

Não coloque quais foram seus últimos salários. Essa informação só precisará ser dada caso o empregador te pergunte durante a entrevista.

5. Frases de efeito

Não faça autoelogios vazios (ex: “profissional determinada com muita garra para crescer nesta empresa de sucesso”). Seja objetivo e coloque um resumo das suas experiências profissionais.

6. Mentirinhas

Não minta nunca sobre uma experiência ou conhecimento que não tem. Por exemplo, se não sabe falar inglês ou outro idioma, não coloque que tem conhecimento avançado. Ficará muito feio para você se, durante uma possível entrevista, o recrutador te fizer perguntas em outra língua e você não conseguir responder.

7. Deslizes gramaticais jamais!

Não deixe passar nenhum erro de português. Se isso acontecer, você perderá vários pontos com o recrutador. A dica é revisar seu currículo várias vezes e, se possível, pedir para um colega ou parente também revisá-lo

8. Autógrafo

Por fim, não assine seu currículo. Isso é totalmente dispensável, segundo os consultores.

Por Fátima Miranda

Fonte MSN

ADVOGADO: SEU SITE ESTÁ ATRAINDO ATENÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES?

Você provavelmente tem um site que funciona, mas a pergunta, você está pronto para o mundo moderno e acelerado de hoje? A internet se move rapidamente e o que pode ter funcionado para você, há alguns anos atrás, pode estar obsoleto. Para garantir que o site do seu escritório de advocacia esteja atualizado, use os três critérios a seguir para avaliar seu desempenho.

1. Amigável para dispositivos móveis?

Potenciais clientes estão em movimento e muitos estão usando tablets e celulares em vez de computadores. Então, o que acontece quando seu site não é amigável para dispositivos móveis?

Se o seu site não está otimizado para celular, esta é a primeira coisa que você precisa mudar. Além disso, os clientes em potencial não estão interessados ​​no incômodo de pesquisar um site que não se destina a uso móvel.

Resultado se seu site não está configurado para demais dispositivos móveis seus clientes vão embora!

2. Como é a experiência do usuário?

O design do site percorreu um longo caminho desde os dias de acesso à internet dial-up. Naquela época, a maioria das empresas estava feliz em estar online. Agora os potenciais clientes tendem a se afastar de sites que são densos ou complicados. Olhe para o seu site de uma perspectiva de fora. Uma recomendação é ter uma imagem relevante para seu escritório na página inicial. Certifique-se de que sua página de abertura tenha uma imagem inicial que seja pessoal e envolvente. Tenha uma página de contato que forneça as informações básicas que seu escritório precisa, como número de telefone, endereço, e-mail de contato, formulário de contato e horário de funcionamento. Se o seu site tiver um blog (e realmente deveria), deixe sempre a leitura organizada em seus posts com parágrafos curtos e quebrados por temas, itens ou subtítulos, assim você permitem aos seus leitores uma visão do que eles estão prestes a ler. 

Resumo: a maioria dos clientes em potencial aprecia um site simples e visualmente atraente.

3. Fala com você ou com o consumidor?

"Sobre o escritório" ou "currículo" em qualquer site de escritórios de advocacia é a página mais visitada. É onde os potenciais clientes conhecem mais sobre você para descobrir se eles querem contatá-lo. Infelizmente, muitos advogados escrevem seu currículo sem fim, listando suas realizações como se estivessem tentando impressionar um colega.

Seu perfil de advogado deve ser dirigido aos interessados que você está tentando atrair para contatá-lo. Em outras palavras, use um idioma que os ajude a entender por que você é o melhor advogado. Você obviamente é apaixonado por sua área de atuação. Deixe isso transparecer para seu leitor, isso vai fazer mais para convencê-los do que seu currículo é bom.

Fonte Jurídica Marketing

AUDITORIAS EM CONDOMÍNIOS

Como e quando podem ser úteis no combate a desvios e fraudes

Quando começam a acontecer muitas arrecadações extras, e o condomínio continua em mau estado de conservação, pedindo melhorias, ou o síndico ou a administradora nunca consegue prestar contas ao condomínio, sinal vermelho. Pode ser que a arrecadação esteja tomando um rumo diferente do que deveria.

Foram elencaram alguns pontos a serem observados para evitar que esse tipo de deslize ocorra e sugerem uma auditoria por ano no condomínio.

O primeiro passo para evitar fraudes na gestão condominial é uma boa prestação de contas. Essa deve ser feita mensalmente, pela administradora ou síndico, com os documentos originais de pagamento ou recebimento. Tanto o conselho quanto os condôminos devem ficar atentos à prestação de contas: ela é a chave para saber como está a saúde financeira do condomínio.

Quando há alguma desconfiança na prestação de contas, uma dica é estudar cada nota fiscal, para saber se a documentação não é “fria”. Cheque o telefone e endereço das empresas citadas.

O ideal é que haja uma conferência mensal das contas do condomínio por parte do conselho, assim, evita-se que apenas uma vez por ano as contas sejam checadas. Também é importante que os moradores acompanhem as contas mensalmente.

Vale lembrar que os condôminos têm direito de ver a pasta mensalmente, mas devem marcar um horário com o síndico, ou na administradora, para fazê-lo. E os moradores não podem levar a documentação para a sua casa: o manuseio deve ser feito na frente do responsável.

Essa pasta é o demonstrativo financeiro do condomínio. Lá devem estar todos os lançamentos referentes às entradas e saídas do local.

Outro ponto que pode inspirar desconfiança dos condôminos é a presença de fornecedores que sejam muito próximos do síndico, ou de alguém da administradora, como familiares ou amigos próximos. Não há problema em contratá-los, desde que tenham passado por concorrência com outras empresas e o serviço ou produto oferecido tenha qualidade e preço similar.

Há casos em que o síndico por falta de organização, preparo, ou boa fé mistura suas finanças com as do condomínio, e acaba utilizando o caixa para pagar suas despesas pessoais. Ele pode acabar devolvendo a quantia que acredita estar devendo ao condomínio, porém, a situação gera constrangimento para todos os envolvidos. É importante que isso não aconteça, para mostrar lisura com as finanças do condomínio.

Para contratar uma auditoria para o condomínio, o ideal é que o profissional seja um contador, com registro no CRC (Conselho Regional de Contabilidade). Também vale procurar um profissional mais experiente, indicado por síndicos/profissionais que já tenham precisado desse tipo de serviço. Não é recomendado que a Administradora do condomínio se encarregue dessa tarefa, a auditoria deve ser sempre independente.

Apesar de não ser considerado tão grave quanto desviar dinheiro do condomínio, o síndico pode lesar as contas do local de outras formas, como fazendo acordos com inadimplentes com descontos superiores aos permitidos em assembleia.

Também pode, por pressa, contratar sem urgência e sem concorrência um fornecedor com preço mais alto que o de mercado.

Fraudes comuns

·  Não lançar acordos ou recebimentos de inadimplentes, feitos diretamente com o síndico ou a administradora

·  Saques da conta do condomínio sem justificativa

·  Superfaturamento em compras/serviços

·  Contratação de serviços desnecessários

·  Não pagamento à Receita Federal e ao INSS de impostos devidos

·  Desvio de materiais do condomínio para uso particular

·  Uso de notas falsas

O QUE FAZER QUANDO...

(...) O ex-síndico, ou o atual, é suspeito de fraude?O ideal é chamar um contador especializado ou uma empresa de auditoria. Só dessa forma se tem o embasamento necessário para uma ação judicial. Caso fique provada a má gestão, o ex-síndico deverá reembolsar os cofres do condomínio, além de poder sofrer sanções cíveis e criminais.

(...) A administradora é suspeita de fraude?Caso haja qualquer suspeita a respeito da lisura do trabalho da administradora, além da auditoria, o condomínio pode trocar de empresa prestadora de serviços, de acordo com cada contrato. E, é claro, se ficar comprovado fraude ou qualquer outro dano ao condomínio, é possível pedir ressarcimento na justiça.

Fonte Sindiconet

UM BOM PERFIL NO LINKEDIN DISPENSA O USO DE ADJETIVOS

Colocar uma boa foto e exemplificar experiências fazem a diferença na rede

No mundo das redes sociais, um dos primeiros passos de um headhunter ou profissional de RH, seja ao receber uma indicação ou antes de entrevistar um candidato, é entrar no LinkedIn e buscar o perfil dessa pessoa.

— Quem não está no LinkedIn passa uma imagem de não ser muito antenado — diz Rafael Meneses, da Asap.

A primeira coisa, então, é se conectar à rede. Mas não adianta criar um perfil só para constar. A presença online precisa ser efetiva.

— O perfil atualizado e completo do profissional causa boa impressão — destaca Marcelo Cuellar, headhunter da Michael Page, consultoria especializada em recrutamento de executivos.

Cuellar fica bem impressionado com quem não utiliza adjetivos em seu currículo virtual e consegue ser sucinto para não ultrapassar uma barra e meia de rolagem com informações.

— O adjetivo quem deve dar é o recrutador, após a entrevista.

Ao mesmo tempo, para Meneses, incluir algumas palavras-chave podem ajudar potenciais candidatos a passar por um filtro — quando, por exemplo, o headhunter estiver atrás de um executivo com experiência internacional.

— Mas é preciso pôr dados consistentes, mencionar projetos e dar exemplos concretos que permitam concluir que a experiência é real. Ou seja, complementar para que a informação não fique vaga — aponta Meneses.

E, enquanto num currículo de papel não se recomenda a inclusão de foto, no LinkedIn ela faz a maior diferença.

— A rede é uma vitrine. Mas fotos com camisa de time, de biquíni ou numa festa nunca devem ser usadas — opina Cuellar, que encontra muitas imagens inapropriadas na rede profissional.

Por Maíra Amorim

Fonte O Globo Online

UMA SEMANA ABENÇOADA

DEPRESSÃO EM CÃES E GATOS: UM PROBLEMA REAL

A depressão é um mal que não afeta somente os humanos. Os animais, principalmente cães e gatos, também podem sofrer com esta doença. Assim como em humanos, fatores dos mais variados levam um animal domesticado a entrar em depressão. “Experiências traumáticas, perdas por morte ou abandono, introdução de um novo indivíduo sendo da mesma espécie ou não, mudança de ambiente ou mesmo de rotina subitamente, solidão, fome, frio, sede, dentre outras, são fatores que levam os animais a entrar em estado de depressão. Cada animal responde, diferentemente, de maneira individual ao fator exposto, independentemente da espécie, raça ou sexo”, explica o médico-veterinário Luiz Fernando de Carvalho Bovolato.

Ainda de acordo com Luiz Fernando, “a diferença entre felinos e caninos é que os felinos, naturalmente, precisam menos dos tutores por serem animais independentes, mas apresentam depressão e sinais clínicos semelhantes aos do cão”.

Os cães estão entre as espécies com maior propensão a desenvolver a depressão, em especial aqueles que por algum tempo viveram em casas grandes, fazendas ou sítios, mas depois se mudaram para locais menores, como apartamentos. Mas se engana quem pensa que os gatos não estão sujeitos a desenvolver a depressão. No caso dos felinos, mudanças na rotina do animal, ausência de alguém a quem o gato seja muito apegado ou perda de um companheiro são algumas das causas do estresse e consequente depressão nos gatos.

Quando a manha vira coisa séria

Não é nada fácil perceber os sinais da depressão nos animais domésticos, já que geralmente se mostram variáveis e individuais. Luiz Fernando explica que os sinais de depressão vão “desde uma pequena mudança comportamental, como defecar ou urinar em locais diferentes do usual, destruição de objetos, escavações, isolamento social, intolerância ao toque físico, lambedura de patas, como reações mais graves de agressividade, anorexia, apatia, vômitos, diarreia, podendo levar o animal em questão a uma afecção mais severa decorrente de complicações dos sinais anteriores”.

Ao detectar alguma dessas alterações, o tutor deve imediatamente procurar identificar a causa. Geralmente uma mudança no comportamento da família é percebida pelo animal. A chegada de um bebê na família, por exemplo, faz com que o animal deixe de ser o centro das atenções. Outras vezes o animal, quando filhote, se acostuma com um tipo de atenção e depois que cresce fica abandonado no quintal.

É importante perceber e identificar o que pode ter mudado na dinâmica da família que pode ter atingido direta ou indiretamente o animal.

“Assim que diagnosticado como depressão, deve-se corrigir os fatores predisponentes que levaram ao quadro depressivo – agressão, lugares pequenos, sem ventilação, escuros e úmidos, muito sozinhos, com alimentação e água não disponíveis, ausência do tutor. Ao pensar em adotar um animal, independentemente da espécie, precisa-se ter em mente que tempo disponível será necessário para que uma relação de convivência seja estabelecida com carinho e atenção”, afirma Luiz Fernando.

Tratando e prevenindo

A melhor maneira é sempre prevenir que a depressão ocorra. O tutor deve evitar deixar o seu animal sozinho por muito tempo. Caso vá fazer uma viagem longa, se possível, deixar o animal com alguém que ele conheça e com o qual esteja habituado.

Ao escolher um animal doméstico, o tutor deve avaliar se trabalhará o dia todo fora e o seu animal ficará sozinho. Um gato se adapta melhor a essas condições que um cão.

Por questão de bom-senso, deve-se evitar deixar o cão preso em espaços pequenos.

O tutor também deve reservar um período do dia para acariciar e brincar com o seu animal. Os animais, assim como os seres humanos, necessitam do carinho e contato daqueles que eles mais amam: os tutores.

E, por fim, deve-se realizar passeios com os animais, pois isso é ótimo para distraí-los e exercitá-los, dando aquela sensação de bem-estar.

“A supervisão de um médico-veterinário é essencial para diagnóstico e tratamento de distúrbios dessa natureza. Florais de Bach, homeopatia têm demonstrado uma resposta significativa para o tratamento de depressão animal, porém há casos em que medicamentos alopáticos são necessários, como fluoxetina e buspirona”, finaliza Bovolato.

Por Idmet Pet

Fonte Agência de Notícias de Direitos Animais - ANDA

10 DICAS SIMPLES DE COMO ENTENDER COM FACILIDADE OS TEMAS COMPLEXOS E TEXTOS DO DIREITO

Não há como negar que muitos textos de Direito são bastante complexos, exigindo uma boa dose de análise e raciocínio. Como Entender com facilidade esses temas complexos do Direito? Como eliminar a dificuldade para entender os textos de Direito?

A maneira óbvia de tornar mais simples e mais fácil a compreensão dos textos de Direito é aprendendo estratégias inteligentes de raciocínio. Estratégias que nos ajudem a processar as informações de forma mais fácil e rápida, enquanto são lidas. Isso é útil tanto para quem está tendo dificuldades para entender assuntos complexos de Direito, como para quem tem facilidade. Sempre é possível se tornar melhor!

Compartilho com você no texto abaixo, 10 dicas e macetes básicos para melhorar sua habilidade para entender assuntos complexos de Direito e falo também sobre a tecnologia moderna de desenvolvimento do potencial de raciocínio Neurosoftware, que permite eliminar qualquer dificuldade em compreender Direito e outros assuntos "difíceis":

10 DICAS PARA COMPREENDER ENTENDER DIREITO

Veja 10 dicas simples, porém eficazes para melhorar a compreensão do Direito. Você pode ir além, com o treinamento avançado de raciocínio que falaremos a frente:

1) USE A SUGESTOPEDIA

Experiências feitas por psicólogos russos, utilizando um método muito famoso chamado de “Sugestopedia”, concluíram que fazendo um aluno mediano acreditar que é inteligente, tem bom raciocínio e boa memória, através de sugestões positivas, é possível atingir uma quase inacreditável capacidade de aprendizagem. Na quase absoluta maioria das vezes, a dificuldade de um aluno para raciocinar e aprender não está em sua falta de capacidade e sim em sua falta de autoconfiança.

2) TENHA A CERTEZA DE QUE ENTENDEU O ASSUNTO ANTERIOR

Jamais pule para um assunto seguinte, sem ter a certeza de que compreendeu o anterior. Mesmo que para isso você tenha que se esforçar mais, que tenha que dedicar mais tempo à matéria, que tenha que ler novamente o mesmo capítulo, etc.

3) TENHA UM BOM LIVRO DE ESTUDO

O Material de estudo realmente influência a sua habilidade de raciocinar e pode tanto facilitar como dificultar a compreensão de um assunto. Escolha um bom livro para iniciar o estudo de um assunto.

4) TENHA INTERESSE EM ENTENDER

Seja realmente curioso, pois assim você fará com que seu cérebro entenda que isso é realmente importante e deve ser compreendido e assimilado com mais facilidade. Investigue as palavras que circulam em seu meio constantemente e se utilize de frases, como: Quero entender melhor isso. O que isto realmente quer dizer? Como posso encaixar essa palavra ou frase em minhas conversas?

5) TENHA LIVROS DE CONSULTA

Ter livros de consulta é uma excelente ideia, pois geralmente são textos clássicos escritos por grandes autores de sua área. Muitos textos encontrados nesses livros servem de bibliografia de consulta. Sendo assim, compre constantemente livros de consulta para a sua área e facilite a compreensão de assuntos mal explicados por alguns escritores.

6) VEJA O QUE CADA AUTOR FALA

Ter a visão de dois ou mais autores diferentes sobre o mesmo tema pode ajudá-lo inclusive a expandir a compreensão que já possui de um assunto. Um especialista é em geral uma pessoa que possui diversos pontos de vista sobre um mesmo assunto, pois leu diversos livros sobre o tema, o que lhe permite uma compreensão mais ampla da matéria.

7) INGESTÃO DE GLICOSE

A glicose é encontrada em qualquer alimento que contenha açúcar e é importante para fornecer energia ao cérebro. Evite, no entanto, o consumo de açúcar refinado, pois ele é altamente prejudicial à saúde. Recomendo se possível, que você substitua o consumo de açúcar branco por açúcar mascavo. Os benefícios da eliminação do açúcar refinado são muitos. A melhor fonte de glicose que existe é a natural, contida principalmente nas frutas. A banana e a maça em especial são excelentes fontes de glicose. Experimente comer uma banana ou maçã, quando se sentir meio sem energia ou quando seu raciocínio estiver meio lento ou lerdo.

8) FAÇA INGESTÃO DE AMINOÁCIDOS

Aminoácidos são importantes para o bom funcionamento do raciocínio e para o fluxo das informações nos neurônios. Importantes aminoácidos são: Tiroxina, colina, triptofano e ácido linoleico, encontrados em: Castanhas, óleos vegetais, germe de trigo cru, peixes, arroz, soja, aveia, carne, frango, amendoim e nozes. Peixes oleosos são ricos em DHA, um ácido graxo Omega-3 responsável por 40% da formação das membranas celulares e podem melhorar a neurotransmissão. O DHA é necessário para o desenvolvimento do cérebro do feto e vários estudos ligaram dietas com bastante peixe à redução do declínio mental com a idade avançada.

9) BEBA CHÁ

A cafeína do chá verde e preto faz o corpo ficar agitado e afia a mente. Para um ganho cerebral excelente faça pausas regulares para beber chá. Doses pequenas durante o dia são melhores do que tomar uma única grande dose.

10) NÃO SE ESQUEÇA DAS VITAMINAS

As vitaminas fortalecem o organismo de uma forma geral, inclusive o cérebro e a capacidade de raciocínio. Importantes vitaminas são: B, C, E, A, Selênio. Retirados principalmente dos alimentos, como: frutas, legumes e verduras.

Fonte Como aprender estudar