VEJA 50 ESTRATÉGIAS SIMPLES DE MARKETING PARA ADVOGADOS

Todo advogado tem de despertar o marqueteiro que existe dentro dele mesmo. Se não há recursos para investir em serviços profissionais de marketing, é preciso investir energia pessoal. A tarefa não chega a ser difícil. Basta elaborar um "plano de marketing" que, afinal, não passa de uma lista de estratégias compatíveis com a personalidade de cada advogado. E, então, transformar as "ações de marketing" em hábitos ou comportamentos cotidianos. O passo seguinte é definir com clareza o público-alvo, para saber a quem se vai dirigir os esforços de marketing. A última etapa é encontrar motivação.

Essa é a orientação da American Bar Association (ABA, a Ordem os Advogados dos EUA, para os advogados que querem manter os princípios éticos da profissão e se recusam a fazer anúncios publicitários. Para ajudar os advogados autônomos ou sócios de firmas de pequeno e médio porte, o jornal da ABA entrevistou advogados bem-sucedidos e consultores de escritórios de advocacia, em busca de ideias. O resultado foi uma lista de 50 estratégias simples de marketing para advogados, todas do tipo "marketing de guerrilha".

Algumas dessas estratégias já foram apresentadas em outros textos da ConJur, como, coincidentemente, as 50 ideias de marketing sugeridas pelo advogado Terry Berger. Ou o do consultor que aponta 35 práticas de estrelas da advocacia, entre outros textos.

Antes de apresentar as estratégias, o jornal recomenda: seja você mesmo e pense sempre em como pode ajudar. Conheça as recomendações colhidas pelo jornal da ABA — lembrando que são ideias americanas:

1) Alguns advogados acreditam que basta fazer um bom trabalho que os clientes virão. Isso não é verdade. Eles precisam ser lembrados;

2) Todas as semanas, contate de três a cinco pessoas que podem recomendar você a prováveis clientes, mesmo que esteja muito ocupado. Marque um almoço, um jantar, um café, um drinque. Isso funciona melhor exatamente quando você tem muito trabalho, em vez de pouco;

3) Em recepções de negócios, peça aos organizadores para falar aos convidados em nome da organização. É uma boa oportunidade para se tornar conhecido;

4) Se você tem um blog relacionado à sua área de atuação, forneça informações que sejam realmente úteis a seus prováveis clientes. Frequentemente, isso não inclui uma descrição de quão competente você é — nem a sua banca;

5) Envie cartões de datas comemorativas a clientes e potenciais clientes, como muita gente faz. O melhor é escolher uma data comemorativa que ninguém escolhe (ou inventar uma), mas que tenha alguma relação com sua área;

6) Pense muito sobre quem é realmente seu público-alvo. Avalie-o bem. Descubra quem são os tomadores de decisão em seu nicho de mercado. Conheça sua "clientela" e seus problemas jurídicos melhor do que ninguém;

7) Quando você se encontrar com um provável cliente, concentre-se nas necessidades imediatas dele. Pode não ter nada a ver com sua área. Pode ser que sua maior necessidade, no momento, seja encontrar um bom dentista. Se você conhece um, recomende. Se não, descubra um. Nutra a ideia de que você soluciona problemas;

8) Organize um grupo de advogados de áreas diferentes, muitas vezes ex-colegas de faculdade, que se reúnem mensalmente para um jantar ou qualquer outra atividade. Descubra como se pode instituir uma relação do tipo "um por todos, todos por um";

9) Desenvolva um plano de marketing em torno de atividades que você gosta. Descubra uma maneira de se tornar útil a pessoas que participam das mesmas atividades. Muitas vezes, isso pode ter alguma ligação com sua área;

10) Quando for escolher advogados que podem servir como fontes de recomendação, prefira seus contemporâneos. Advogados mais antigos normalmente já formaram um grupo de referência;

11) Não crie uma segunda personalidade, uma segunda aparência, na hora de fazer marketing. Seja você mesmo. Descubra maneiras de se apresentar de maneiras interessantes, sendo o que você é, e pronto;

12) Não se sinta compelido a dar um cartão de negócios a todos que encontra em uma recepção. Isso o faz parecer desesperado para fisgar clientes. Em vez disso, peça cartões das outras pessoas. Você pode contatá-las depois por telefone ou e-mail. Daí pode nascer um relacionamento;

13) Uma vez que tenha os contatos e saiba qual é a área de atuação do provável cliente, envie-lhe notícias que possam lhe interessar, com alguma pergunta (viu isso?) ou comentário (é preciso tomar cuidado...). A ideia é sempre desenvolver relacionamento primeiro;

14) Se há uma oportunidade de ser contratado para um recurso em tribunal superior, leia tudo sobre o caso e casos relacionados, trace uma linha de argumentos. Prepare-se para discutir o caso com a parte, sem anotações, por uma hora;

15) Tweets são mais lidos entre 13h e 15h, portanto, esse é um bom período para postar mensagens. É possível programar o horário de as mensagens serem postadas, por meio de serviços como o HootSuite. Mas é preciso evitar que qualquer mensagem seja postada em horários que você deve estar no tribunal, defendendo os interesses de um cliente. Nenhum cliente pode supor que você estava "twitando" em vez de trabalhando;

16) Se um advogado que pode ser uma boa fonte de referência tiver algum problema com a Justiça que não é da área dele, mas é da sua, ofereça-se para cuidar do caso gratuitamente;

17) Muitas vezes, as pessoas precisam ser convencidas de que seus problemas são realmente graves. Elas podem não ter noção disso. Da mesma forma, convencer uma pessoa de que ela não precisa de um advogado, quando ela realmente não precisa, também é um bom negócio. Desenvolve confiança;

18) Participe de eventos da Ordem e das seccionais. Advogados preferem recomendar colegas que conhecem. E se não conhecem e nunca veem você, não vão recomendá-lo;

19) Instale "Google Analytics" em seu website. Essa ferramenta detalha que termos levaram as pessoas a visitar sua página e quanto tempo permaneceram nela. Você também pode usá-la para identificar termos populares de busca e colocar esses mesmos termos, quando se relacionam à sua área, em seu site;

20) Preste serviços voluntários a grupos jurídicos e comunitários. Faça qualquer trabalho voluntário com dedicação e competência, mesmo que não goste dele;

21) Termine uma conversação com alguém em um evento de networking (desenvolvimento de relacionamentos) depois que você terminar uma declaração, em vez de quando a outra pessoa o fizer, de forma que ela não pense que você a está cortando;

22) Se você quer representar uma empresa com um departamento jurídico, seu trabalho é tornar o trabalho (e a vida) do diretor do departamento mais fácil;

23) A melhor fala: perguntas que fazem os outros falarem sobre eles mesmos. Conhecer bem o cliente e seus possíveis problemas jurídicos lhe dá uma grande vantagem competitiva;

24) Prefira falar em seminários e cursos (como os de educação continuada) que são interessantes o suficiente e que terão uma boa audiência. A não ser que tenha outras razões, que não as de marketing;

25) Durante um evento, não se instale em uma mesa durante toda a noite. Aproveite para circular, se sentar em outras mesas por uns momentos, conhecer mais gente;

26) É preciso abandonar o sofá da casa. Sair, frequentar lugares, se encontrar com pessoas e fazer relacionamentos, para que a probabilidade de sucesso seja alta. Há dias em que é preciso ficar em casa. Mas a consistência é a chave;

27) Se você tem um website (se não tem, deveria ter), tenha um blog também. Coloque conteúdo novo diariamente, porque os algoritmos do Google dão mais proeminência a sites com conteúdo novo, original. O conteúdo não precisa ser um longo artigo ou relatório de pesquisa. Um parágrafo ou dois, com um link recente para alguma coisa interessante e relevante para sua prática, irá lhe trazer a mesma quantidade de tráfego — senão mais — que um artigo longo;

28) Fazer relacionamentos com advogados de assessorias jurídicas de empresas é muito importante, porque eles podem lhe dar trabalho. Mas não se limite a eles. Os colegas na prática privada também podem ser boas fontes de recomendação e, um dia, podem ir para a assessoria jurídica de uma grande empresa;

29) Arrume algum tempo, pelo menos uma vez por semana, para escrever pequenos testemunhos de apoio a pessoas com as quais trabalhou e respeita no Linkedin (ou por outros meios). Não espere que eles lhe peçam, antecipe-se;

30) Desenvolva uma fama de ser boa pessoa. Alguém com quem os outros sempre podem contar. Essa é a melhor ferramenta de marketing. Às vezes, leva anos para desenvolvê-la. E segundos para arrasá-la;

31) Frequente associações nas quais é bem-vindo, não aquelas que se transformam em clubes fechados;

32) Antes de uma reunião com um cliente em potencial, confira a situação jurídica de sua empresa ou organização em diversas fontes e tenha uma ideia de suas possíveis necessidades jurídicas. Leia relatórios trimestrais, confira websites, cheque em algum mecanismo de busca notícias sobre a empresa ou organização;

33) Nunca critique uma empresa mencionando seu nome em um blog. Você nunca sabe se a empresa poderá considerar contratá-lo um dia;

34) Promova o trabalho que você gostaria de fazer, não o trabalho que o ajuda a pagar as contas;

35) Mantenha seu escritório em um lugar que seja conveniente para o cliente. Um escritório perto do tribunal pode ser conveniente para você, mas não para o cliente. Muitas vezes, sequer tem estacionamento gratuito;

36) Leia o noticiário econômico de sua cidade, para ter uma boa ideia dos problemas jurídicos que não estão sendo resolvidos, bem como problemas jurídicos que as empresas poderão ter em breve;

37) Vá a eventos com espírito franciscano: "é dando que se recebe". Fique atento para descobrir o que pode fazer pelos outros. Em nome do marketing. Recompensas virão;

38) Se sua comunidade oferece cursos gratuitos, seja um professor voluntário em uma área que complementa sua área. Isso é especialmente bom para advogados com um público-alvo muito amplo, como criminalistas e advogados de família. Advogados empresariais/tributários podem dar aulas sobre constituição de empresa em cursos de negócios;

39) Participe de grupos com poucos advogados como membros;

40) Distribua brindes com sua logomarca em exposições (uma ideia bem americana). Certifique-se de que serão úteis;

41) Se você representa consumidores, abra seu escritório no primeiro andar de um prédio, com uma certa aparência de ambiente público. Esse tipo de cliente desconfia da formalidade;

42) Cheque a lista de presença em eventos empresariais, para identificar pessoas com as quais gostaria de se encontrar. E comece a pensar na melhor forma de abordagem. Uma é fazer uma pergunta direta, sem introduções, sobre um tema de interesse do possível cliente. As apresentações podem vir depois;

43) Trabalhe como professor adjunto ou substituto. Você aperfeiçoa suas qualificações e seus ex-alunos serão ótimas fontes de referência;

44) Pense em boas perguntas para fazer a pessoas interessantes que encontra em eventos ou qualquer situação de networking. Por exemplo: Como você entrou nessa área? No que você está trabalhando agora? Como sua empresa está se saindo nesses tempos de crise? (ou) Como sua empresa está enfrentando essa crise?

45) Peça a pessoas que trabalham na organização de eventos para apresentá-lo a pessoas que você acha que deveria conhecer;

46) Se você recomenda um advogado a um cliente, avise o colega que ele será procurado por uma pessoa, com um caso tal. A tendência é que ele retribua o favor, na próxima oportunidade. Com o tempo você saberá quem pode ou não fazer parte de seu grupo de recomendações;

47) Trabalhar com uma assessoria de imprensa, se tornar uma fonte de repórteres em sua área de especialização, são providências que produzem ótimos resultados para o advogado e para a banca;

48) Diversos advogados de um escritório podem ir juntos a um evento, mas apenas um deve falar e todas as comunicações devem ser preferencialmente pessoais. Muitas vezes, as pessoas contratam advogados, não bancas;

49) Quando chegar o momento de falar sobre você, fale sobre o que você faz, não sobre o cargo que ocupa; e

50) Não conte vantagens sobre você mesmo, porque nunca será levado a sério. Ninguém contrata um advogado que não leva a sério.

Todas essas recomendações — como as demais já publicadas pela ConJur — podem ser convertidas em hábitos. Ou em comportamentos. Uma vez integradas à mentalidade do advogado, tornam-se ações de marketing naturais, que ocorrem sem nenhum esforço.

Por João Ozorio de Melo

Fonte Consultor Jurídico

O SEGREDO DA PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR

Quando uma pessoa resolve contratar um plano de previdência complementar, vertendo suas contribuições, seja ele administrado por uma entidade fechada, seja ele administrado por uma entidade aberta, pode acabar perguntando: se eu tenho algum dinheiro para guardar, então porque eu mesmo não invisto este dinheiro para lá na frente viver dele?

Claro que esta é uma pergunta válida, pois quando alguém começa a se preocupar com o futuro, a sua primeira atitude é a de procurar informações acerca dos tipos de investimento que poderá realizar com o dinheiro que pretende poupar. Aqui, não se deve esquecer, estamos falando das pessoas que não possuem grande experiência com o mercado financeiro ou com o mercado de capitais.

A pessoa que não conhece muito os meandros dos investimentos, então, vai investigar os aqueles que pode realizar com o dinheiro de sua futura aposentadoria, optando geralmente por ativos domésticos como ações, títulos de renda fixa, quem sabe algumas quotas de fundos de investimento. Dará início, assim, à gestão financeira do dinheiro que pretende poupar.

Mas, na verdade, a mera realização de investimentos, ainda que rentáveis, não será suficiente para garantir a futura aposentadoria, pois terá que ser considerada a inflação, bem como o aumento do custo de vida, sendo necessária a aplicação de técnica financeira que garanta retorno acima da inflação, de forma razoavelmente estável. De outra parte, para garantir uma renda futura, o risco das aplicações financeiras precisa ser minimizado.

O segredo da previdência complementar reside justamente na arte de realizar a gestão de investimentos de longo prazo, pois com o grande volume de recursos financeiros que administra consegue diversificar o portfólio das aplicações financeiras que efetua, pois tal diversificação permite o aumento da rentabilidade dos investimentos, sem aumentar o risco, pois sempre é acrescentado um novo tipo de ativo.

Os investimentos financeiros realizados pelas entidades de previdência complementar são definidos por uma política de longo prazo, visando resguardar que, no futuro, o benefício de complementação de aposentadoria seja efetivamente pago ao participante. Para tanto, esta política é, inclusive com a intervenção normativa do Estado, baseada na mitigação do risco e na seleção quali-quantitativa dos investimentos.

Nesta gestão de longo prazo sempre são necessários alguns ajustes, pois a administração dos ativos (valores recebidos) e dos fluxos financeiros devidos pelo plano de benefícios (passivo – valores a pagar) sempre geram riscos financeiros, como está ocorrendo agora com a questão da diminuição da taxa de juros, a qual representa a rentabilidade real dos ativos, a qual hoje não mais se sustenta no patamar de 6% (seis por cento) ao ano, diante da situação econômica mundial.

Para aqueles que não são iniciados na gestão financeira, sem dúvida a previdência complementar é uma boa opção para garantir a complementação de aposentadoria no futuro, mesmo porque ela logo de início já provoca a previdência, pois faz com que a pessoa, por força de contrato contribua e, deste modo, poupe o seu dinheiro.

Por Ana Paula Oriola De Raeffray

Fonte Última Instância

CINCO RAZÕES QUE MOSTRAM QUE O CURRÍCULO TRADICIONAL VALE MAIS QUE O PERFIL ON-LINE

Padronização e ser público demais são alguns dos problemas dos perfis on-line, diz especialista

Quem nunca sonhou com uma loja on-line só de currículos? Bastaria a pessoa digitar uma URL, algumas palavras-chaves e voilá! Aparece o currículo. Bastaria acessá-lo de vez em quando para acrescentar um ou mais dados que demonstrassem suas novas conquistas e habilidades. Simples assim. É verdade que hoje já contamos com sites e rede sociais onde podemos apresentar nosso perfil profissional, como o LinkedIn. Embora os defensores dessas ferramentas as apontem como substitutas do tradicional currículo de papel, há aqueles que defendem com unhas e dentes a importância do documento impresso. Em artigo publicado no site Glassdoor.com, a especialista em carreiras e sócia da empresa CareerTrend, Jacqui Barrett-Poindexter, embora reconheça a importância desses novos recursos proporcionados pela internet, aponta problemas relacionados aos perfis profissionais on-line. Confira abaixo:

Currículos on-line estão limitados devido à contagem de caracteres

Cada seção tem um determinado número de caracteres que o usuário pode utilizar. Uma vez completados, o texto é cortado. Embora a contagem de caracteres para os currículos on-line pareça adequada, isso limita a criatividade e a flexibilidade. Nem todo currículo é igual e descrever a experiência em cada cargo pode exigir um número maior de caracteres. Ou seja, um só tamanho não serve para todos.

Currículos on-line oferecem recursos de design limitados

Se o profissional deseja incorporar um gráfico ao seu currículo on-line para impressionar o leitor, não vai poder. É até possível criar slide-shares e outros recursos visuais, como anexos para o seu perfil no LinkedIn, por exemplo, mas essa tática não é tão simples, flexível ou visualmente maleável como deslizar uma imagem diretamente do seu arquivo e imprimi-lo. Mais uma vez, não é possível usar a criatividade no documento on-line, pois são pré-programados. Se a pessoa quiser enfatizar algumas palavras, um título ou uma frase, não pode utilizar o negrito, aplicar fontes únicas ou incorporar traços de cor. Um currículo on-line fica apagado, se for comparado a alguns documentos criados no Word.

Perfis são todos parecidos

Independentemente dos recursos utilizados para chamar a atenção, mesmo que a pessoa inteligentemente use ferramentas especiais para ressaltar suas competências e realizações, reorganize as seções, adicione slide-shares ou arquivos externos e assim por diante, o seu perfil vai sempre ficar parecido com o do candidato seguinte, já que o modelo é padronizado.

Às vezes, é público em demasia

O profissional pode estar disposto a divulgar determinadas informações para pessoas específicas, de forma mais privada, ao invés de compartilhá-las em seu perfil on-line, acessado publicamente. Particularmente, se a pessoa está empregada, pode optar por usar seu perfil do LinkedIn como um veículo de marketing pessoal, para aumentar sua visibilidade dentro e fora de sua atual empresa. Em outras palavras, se está empregado atualmente, o perfil on-line pode servir para “vender” o profissional para clientes, parceiros estratégicos etc, enquanto o currículo tradicional, aquele preparado cuidadosamente no Word, pode ressaltar suas competências para uma vaga específica, em uma outra companhia.

Em última instância, os perfis são de propriedade da LinkedIn

Sim, uma vez que você se inscreveu em uma URL, em teoria, você é dono deste endereço na web até abandoná-lo. No caso do LinkedIn, a realidade é outra, pois a rede social pertence a uma entidade corporativa, e não a você. Na opinião de Jacqui, todo mundo deveria ter o seu próprio currículo pessoal off-line e de fácil acesso (que tal mantê-lo atualizado em um pen drive), para inclusive não correr o risco de perder todos os dados por problemas de tecnologia fora de seu controle.

De acordo com a especialista americana, escrever e manter um currículo focado e convincente é essencial para a carreira de qualquer pessoa e para a busca por um novo emprego.

“Embora o processo inicial pareça assustador, não deixe que isto atrapalhe seus esforços. Construir um perfil profissional no LinkedIn pode parecer o recurso mais fácil para seu sucesso na conquista de um emprego, mas não é. Aproveite o tempo,e faça um esforço intelectual para construir um currículo robusto, com dados significativos e convincente, e depois, sim, a partir deste conteúdo, crie seu perfil on-line”, aconselha Jacqui.

Fonte O Globo  Online

AJUSTE SEU NÍVEL DE ESTRESSE PARA COMEÇAR 2024 MAIS RELAXADO E MAIS PRODUTIVO NO TRABALHO

Veja algumas dicas para cuidar mais da saúde no próximo ano

O estresse tem impacto direto na produtividade dos trabalhadores e, por consequência, nos resultados das empresas. Para começar o ano mais relaxado e mais produtivo, o Boa Chance elaborou um teste, em parceria com Gilberto Ururahy, diretor da Med-Rio, que vai ajudar o profissional a identificar se está com níveis de estresse acima do recomendado.

— Níveis intoleráveis de estresse, associados a fatores como sedentarismo e fumo, formam um coquetel extremamente prejudicial à saúde, que abre as portas para diversas doenças. Se pensarmos no âmbito profissional, o desequilíbrio traz consequência negativas também para a saúde das corporações, pois resultam em decisões equivocadas, muitas vezes globais. Isso sem falar nas faltas, licenças médicas e, evidentemente, na redução da produtividade — afirma Ururahy.

Confira algumas dicas para implementar no início do ano:

Alimentação saudável

Uma alimentação que leve em conta não só o tipo de alimento consumido, mas também o tempo entre uma refeição e outra. Faça refeições balanceadas, com calma, e lanches intermediários entre o almoço e jantar. Mesmo que esteja muito atolado de tarefas, reserve um tempo para comer bem e com calma. Evite os sanduíches e salgados na mesa de trabalho.

Exercício físico

A atividade física regular é fundamental para a manutenção da saúde. Praticar regularmente alguma atividade traz diversos benefícios para todos, mas se torna fundamental no dia a dia de profissionais, segundo Gilberto Ururahy, porque o exercício, além de contribuir com o bem-estar, aumenta também a capacidade de concentração.

Sono regular

Uma boa noite de sono revigora e deixa o indivíduo mais preparado e alerta para enfrentar o dia.

Controle emocional

“Se você colocar todas as suas emoções o trabalho, elas vão faltar em outros segmentos da sua vida. Assim você corre o risco de acabar descuidando de si mesmo”, diz Ururahy.

Check-up

Realizar um check-up anual também pode ser o primeiro passo para a preservação da saúde. “Mas o check-up é apenas um primeiro passo. Com os dados em mãos é que é possível avaliar a saúde como um todo e criar metas ao longo do ano”, afirma o diretor da Med-Rio.

Por Maíra Amorim

Fonte O Globo Online

FÉ

CUIDADOS NA HORA DAS TROCAS E LIQUIDAÇÕES EM JANEIRO

Após as compras de final de ano, não é incomum que os consumidores voltem às lojas para trocar os produtos que receberam e/ ou participar de saldões e liquidações de produtos que, aparentemente, estão com preços mais baixos do que os comumente praticados no mercado de consumo. Porém, os consumidores devem ter alguns cuidados antes de realizarem suas trocas e compras.

No caso de trocas, se não houver qualquer defeito com o produto, o Código de Defesa do Consumidor não garante a obrigatoriedade do fornecedor em proceder à troca de produto, tão somente por este não estar de acordo com o gosto, tamanho ou cor de preferência do consumidor. Mas, na prática, pela praxe de mercado e a fim de evitar a perda de possíveis clientes, as lojas acabam trocando os produtos.

Geralmente, as lojas que têm essa política de troca exigem alguns cuidados para com o produto, tais como: lacres intactos, etiqueta da loja e marca do produto; etiqueta e prazo de troca, se houver; além de embalagens e acessórios do produto.

O consumidor deve ficar atento a estes detalhes e, em caso de não ter recebido qualquer documento que comprove a política da loja sobre trocas, deve entrar em contato com a mesma e verificar essa possibilidade. Se o produto foi recebido como presente, o consumidor pode tentar adquirir a nota fiscal com a pessoa responsável pela compra e verificar se há alguma informação relativa à troca.

Tratando-se de empresa que aceite a troca de produtos, qualquer informação escrita ou verbal sobre a troca de produtos não defeituosos, passa a integrar o contrato e, portanto, passa a ser exigível pelos consumidores, nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor.

Na hora da troca, verifique se o produto escolhido é do mesmo preço que aquele que está sendo devolvido para que não seja surpreendido no caixa com o pagamento da diferença ou com créditos a serem usados na próxima compra.

No caso de recusa injustificada para a troca, restará caracterizado o descumprimento de oferta pelo lojista e o consumidor poderá exigir uma das três alternativas previstas no artigo 35 do CDC, quais sejam: 1 – o cumprimento forçado da obrigação, no caso a troca do produto; 2 – a aceitação de outro produto ou prestação de serviço equivalente ou; 3 – a rescisão do contrato com direito à restituição da quantia paga, monetariamente atualizada.

Por outro lado, se o produto adquirido ou presenteado apresentar algum defeito, a empresa também é obrigada a repará-lo, nos termos do artigo 18 do CDC. Porém, com base neste mesmo artigo de lei, antes de efetuar a troca, o fornecedor tem um prazo de 30 dias para solucionar o problema, salvo hipótese de produto essencial, tal como uma geladeira – fundamental para a conservação dos alimentos. Passado tal prazo, o consumidor poderá escolher, alternativamente a substituição do produto por outro do mesmo tipo, em perfeitas condições de uso, a restituição imediata da quantia paga e monetariamente atualizada, ou o abatimento proporcional do preço.

Em ambos os casos, tente contato com a empresa ou loja, preferencialmente por escrito, detalhando o motivo da recusa da troca ou os problemas do produto defeituoso. Se tal contato não for suficiente para resolver seu problema de consumo, entre em contato com o PROCON da sua cidade e faça uma reclamação sobre o caso. Se nem mesmo com a intermediação deste órgão de defesa do consumidor houver um resultado prático satisfatório, o consumidor poderá se valer dos Juizados Especiais Cíveis (JEC), lembrando que, se o valor do produto não ultrapassar 20 salários mínimos, sequer é necessário a presença de um advogado para que o consumidor lesado entre com a ação no JEC.

Passados os problemas de troca, entramos no assunto das liquidações de janeiro, que prometem descontos acima do normal aos consumidores dos mais diversos produtos e que também merecem cuidados especiais dos consumidores antes de qualquer compra.

Por se tratar do primeiro mês do ano, os consumidores devem ficar atentos ao seu orçamento e com os diversos gastos que existem neste período, como pagamento de impostos, faturas de cartão de crédito do mês de dezembro, dentre outras despesas mensais. Além disso, os consumidores devem fazer uma análise se o produto à ser adquirido é realmente necessário. Essa análise ajuda os consumidores a não se deixarem levar pelos preços atrativos do momento e evita o consumo por impulso.

Se o orçamento permite a aquisição do produto e após a análise prévia de que ele é realmente necessário no seu dia a dia, faça uma pesquisa de mercado sobre o produto e verifique o preço em pelo menos três lojas.

Atente-se para o prazo de validade dos saldões, se os descontos são válidos somente para compras pela internet ou também nas lojas físicas, ao número de peças em estoque e para os preços de mercado com desconto e sem desconto.

Se após o término dos produtos em estoque não houver informações claras ao consumidor, no site ou na loja física de que o produto está indisponível para a venda, poderá ocorrer descumprimento de oferta e a empresa poderá ser obrigada a entregar uma das prestações do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, ao(s) consumidor(es)que se sentirem lesados pela falta de informação clara quanto ao término do estoque do bem que seria adquirido.

Verifique também se o desconto dado não se trata de desconto “maquiado”. Em alguns casos, as empresas podem aumentar os preços dos produtos e logo depois dar descontos até que o preço chegue ao comumente praticado no mercado de consumo, o que pode ser enquadrado com uma prática abusiva, nos termos do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.

Por fim, vale verificar se o produto a ser adquirido é novo ou de mostruário. Em se tratando de produto de mostruário, o consumidor deve ser previamente avisado de que o bem em questão foi  utilizado na loja. Se houver algum tipo de defeito, como arranhões ou amassados, mas que não comprometam o funcionamento do bem, há de ter a aceitação expressa do consumidor sobre a aquisição do bem no estado em que se encontra, sem prejuízo do abatimento proporcional do preço. No entanto, se o produto estiver em perfeitas.

Por Christian Printes  

Fonte Idec

OS DEZ DIREITOS DO LEITOR

DIA DE REIS

COMO LIDAR COM O PROBLEMA DE INSOLAÇÃO EM CÃES E GATOS

A insolação acontece quando o animal fica exposto a um ambiente muito quente e pode levar a hipertermia, quando a temperatura corporal se eleva

Em alguns períodos do ano e dias esporádicos, as temperaturas aumentam por causa da incidência mais forte do sol.  Os animais gostam de ficar na varanda, recebendo os raios solares no corpo e se esquentando. Apesar de estarem habituados com isso, exposição em excesso pode acabar causando uma insolação.

A hipertermia é o termo utilizado para descrever o aumento da temperatura corporal dos bichinhos. Se o cão ou o gato ficar exposto a um ambiente muito quente, o esgotamento e a insolação podem levar a hipertermia. Esse problema é bem grave e os donos precisam ficar atentos quando as temperaturas se elevam.

Por que a insolação é tão grave?

Os animais, diferente dos humanos, não possuem glândulas sudoríparas, ou seja, não suam através da pele como acontece com os humanos. Por isso é muito difícil para eles liberar o calor acumulado. Os cães e os gatos, por exemplo, suam através das almofadas dos pés e pela respiração ofegante do nariz.

O problema é que esses meios não são suficientes para diminuir a temperatura no caso de insolação. Isso faz com que o calor interno aumente e o organismo não consiga diminuir a temperatura por si só.

A temperatura corporal normal dos pets é entre 37-38º C. No caso de uma insolação moderada, a temperatura não passa dos 40 ou 41º C. Se o animal receber os primeiros socorros e for atendido rapidamente por um veterinário, as chances de recuperação são altas. Em situações mais extremas, quando a temperatura passa dos 41º C, a assistência médica deve ser urgente ou a insolação poderá ser fatal.

O grande problema dessa condição é que os donos demoram a detectá-la. Por isso, é importante saber reconhecer os sinais para prevenir, impedindo que a insolação aconteça. Quanto mais demorado for o atendimento, menores são as chances de recuperação.

Sinais de insolação

A primeira coisa que dono deve fazer é perceber se o pet fica muito tempo exposto ao sol. Isso não significa que ele está com insolação, mas pode vir a acontecer. Depois, comece a perceber se o pet age de maneira diferente, como ofegar excessivamente, respirar muito rápido, a língua começar a ficar da cor vermelho vibrante, a saliva pegajosa, demonstrar enjoos, vômitos e diarreia aparecem, tremores musculares e cambaleia, ritmo cardíaco elevado e dificuldades digestivas. Tudo isso fará com que o animal fique fraco e preguiçoso.

Se você tem raças braquicefálicas, como Pug, Boxer e Buldogue, cães de pelo longo ou aqueles que provêm de climas frios, como Husky Siberiano, São Bernardo e Samoieda, atenção! Esses pets sofrem bastante com insolação e os cuidados devem ser redobrados.

O mesmo vale se você tem cão ou gato obeso, filhotes ou em idades avançada. Todos têm dificuldades de regular a temperatura de forma apropriada, sendo mais suscetíveis a hipertermia.

Primeiros socorros

Se perceber que seu animal está sofrendo de insolação, o primeiro passo é tirá-lo da área de calor. Você deve ir imediatamente ao veterinário, mas antes é importante realizar os primeiros socorros para abaixar a temperatura corporal.

Com muita delicadeza, pulverize água em temperatura ambiente (para não causar choque térmico) com um spray ou aplique compressas entre 10 e 15 minutos na cabeça, pescoço, ventre, peito e patas. No caso de filhotes e idosos, utilize água morna. Cheque se há feridas pelo corpo e, caso tenha, envolva-as com um pano suave e molhado. Também funciona colocar um ventilado para circular o ar em torno do animal.

O retorno da temperatura normal será progressivo. Se ela diminuir de repente fique atento, porque não é um bom sinal. Assim que o pior passar, leve o animal para o médico. Ele determinará o tipo de tratamento de acordo com a gravidade do problema e do dano causado ao corpo pela insolação. Se não existir um procedimento específico, o profissional tentará minimizar os sintomas.

Tratamento em casa

No melhor dos quadros, o animal ficará bem e poderá voltar para casa. Você deve seguir as dicas dadas pelo veterinário para continuar o tratamento. Além disso, existem algumas medidas que podem ser tomadas para ajudar o bichinho.

Não deixe o animal no quintal ou varanda durante os primeiros dias. Ele ainda esta sensível e é melhor evitar o contato direto com o sol. Pode ser uma boa ideia manter o ventilador ligado no cômodo que o pet estiver para manter a temperatura amena.

É importante fazer com que ele beba água para se manter hidratado. Se notar que está se recusando, umedeça a boca dele, mas sem o obrigar a beber. Ligue para o veterinário e avise da situação.

Nesse período, é importante comprar um termômetro para animais. É uma maneira de monitorar a temperatura e ver se ela está voltando ao normal. Se o tratamento não resolver e o corpo não estiver resfriando, leve-o novamente ao médico.

A melhor maneira de evitar a insolação é prevenindo-a. Por isso, nas épocas mais quentes, deixe sempre água fresca à disposição do bichinho. Coloque a caminha ou casinha numa zona fresca e arejada da casa, assim, quando se sentir saturado do sol, sabe que existe um local onde tem sombra.

Evite que o animal tenha acesso aos raios solares durante as horas de mais calor, entre 12h e 17h. Faça os passeios somente na parte da manhã ou final da tarde. Jamais deixe seu companheiro fechado em carros exposto ao sol e nem em espaços quentes sem ventilação. Por fim, se tiver um cão, aproveite essa época para tosar o pelo.

Seguindo essas pequenas dicas, dificilmente terá que se preocupar com insolação. Apesar disso, não deixe de ficar de olho e agir rapidamente se alguns dos sintomas surgir.

Fonte Canal do Pet - iG

RESILIÊNCIA - UMA QUESTÃO DE FIBRA

Uma pesquisa mostra que a resiliência é a principal competência da primeira metade do século 21. Conheça os caminhos para desenvolvê-la

Conceito emprestado pela física à psicologia do trabalho, a resiliência é a capacidade de resistir às adversidades e reagir diante de uma nova situação. um profissional pode precisar dela tanto para encarar a pressão e a competição do mercado quanto para atravessar momentos difíceis, como crises econômicas e acidentes.

"A resiliência é um fator crítico para enfrentar os desafios desta primeira metade do século", diz Paulo Yazigi Sabbag, professor da escola de Administração de empresas da Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV) e idealizador da primeira escala nacional para avaliar o nível de resiliência de profissionais adultos.

Um estudo com 3 707 alunos do curso a distância de especialização em administração da FGV, realizado pelo professor Paulo, mediu o nível de resiliência de cada um deles utilizando a escala, que relaciona nove fatores: autoeficácia, solução de problemas, temperança, empatia, proatividade, competência social, tenacidade, otimismo e flexibilidade mental. Cada um desses fatores ajuda de maneira diferente no enfrentamento de problemas e na tomada de decisões. no resultado final, 16% foram classificados com baixa resiliência, 44% foram considerados com moderada resiliência e 40% enquadraram-se em um grau elevado.

A boa notícia é que se trata de uma competência que pode ser aprendida. "muitos autores dizem que essa competência é assimilada no processo de educação familiar, mas eu acredito que pode ser desenvolvida em qualquer estágio da vida, principalmente quando a pessoa entra no mercado de trabalho", diz Paulo. Trocar de chefe, ter um projeto rejeitado e sofrer uma injustiça do colega são situações que testam os limites do profissional.

Algumas atividades artísticas também podem desenvolver aspectos da resiliência, como a competência social e a flexibilidade mental. a edP, controladora de geradoras e distribuidoras de energia elétrica em sete estados brasileiros, desenvolveu um programa que visa aumentar a experiência de vida dos funcionários. no curso, executivos e engenheiros do grupo podem escolher temas como fotografia, arquitetura e filosofia, por exemplo. a ampliação de repertório foi utilizada como estratégia para solucionar problemas de forma criativa e aproximar membros da equipe.

"O repertório cultural faz com que os gestores cresçam e mantenham a equipe caminhando e se desenvolvendo", diz elaine regina Ferreira, diretora de gestão do capital humano da edP, em São Paulo. Como a cultura, a prática de esportes ou de hobbies voltados para a ação e a aventura ajuda aqueles que precisam aprimorar a capacidade de agir em situações difíceis.

Resiliência em nove passos

Conheça os nove fatores da escala da FGV para avaliar o nível de resiliência dos profissionais

1 AUTOEFICÁCIA

O QUE É

Crença na própria capacidade de organizar e executar ações requeridas para produzir resultados desejados. associada à autoconfiança, transforma-se em "combustível" para a proatividade e para a solução de problemas.

COMO ADQUIRIR

São necessários treinos específicos para perceber melhor as situações, tomar consciência de qual conceito faz de si mesmo e de qual é seu padrão habitual de atitudes. a psicoterapia pode ajudar muito nesse caso, assim como a realização de projetos de forma sistemática e planejada.

2 COMPETÊNCIA SOCIAL

O QUE É

Capacidade de ir em busca de apoio externo em momentos de estresse. engloba tanto a abertura para receber apoio quanto a busca proativa de ajuda.

COMO ADQUIRIR

Todo treinamento oferecido para desenvolver liderança, comportamento ético e melhoria de relações é válido. pode-se praticar também a "escuta empática", que convida o outro a falar e oferecer maiores detalhes, adiando julgamentos críticos; e a "escuta ativa", um processo de indagação orientada. envolver-se em projetos sociais ajuda a desenvolver a consciência moral.

3 EMPATIA

O QUE É

Habilidade promotora tanto da competência social quanto da solução de problemas. significa colocar-se no lugar do outro, compreender a pessoa a partir do quadro de referência dela.

COMO ADQUIRIR

A leitura, sobretudo de livros de literatura e biografias, ajuda a pessoa a se imaginar no lugar do outro. nos filmes, observe a psicologia de personagens, a trama e o contexto. trabalhos sociais voluntários também desenvolvem esse aspecto.

4 FLEXIBILIDADE

O QUE É

Está relacionada à maior tolerância à ambiguidade e à maior criatividade. o pessimismo faz com que o indivíduo de baixa resiliência insista teimosamente em atitudes pouco efetivas. Já o resiliente, em oposição, é flexível. pensa em opções, age e, se a ação não é efetiva, escolhe outra opção e persiste.

COMO ADQUIRIR

Pense de imediato em aulas de ioga ou dança de salão, por exemplo. "a flexibilidade do corpo se associa à da mente", diz paulo Sabbag, da FGv. no longo prazo, vá atrás de treinamentos de desenvolvimento de criatividade, que desbloqueiam e permitem "pensar fora da caixa".

5 TENACIDADE

O QUE É

Trata-se da persistência e da capacidade de aguentar situações incômodas ou adversas.

COMO ADQUIRIR

Indivíduos com baixa tenacidade desistem facilmente. a prática esportiva ajuda, pois aprimora a disciplina e expõe os limites do corpo. É o indivíduo que regularmente faz uma hora de esteira porque sabe que é importante, e não porque gosta.

6 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

O QUE É

Característica dos agentes de mudança, indivíduos preparados para diagnosticar problemas, planejar soluções e agir, sem perder o controle das emoções. atitude que mobiliza para a ação.

COMO ADQUIRIR

Um bom conselho, para começar, é entreter-se com jogos de estratégia, aqueles que fazem pensar em soluções, como o xadrez. mas, para desenvolver plenamente esse fator, a melhor solução é mesmo a dedicação para colocar projetos de pé — pessoais ou profissionais.

7 PRODUTIVIDADE

O QUE É

Está associada a desafios, a conviver com incertezas e ambiguidades. refere-se à propensão a agir e à busca de soluções novas. reativos tendem a esperar pelos impactos de adversidades; proativos tomam iniciativas.

COMO ADQUIRIR

Uma solução é procurar um serviço de coaching. a orientação de profissionais mais experientes pode ensinar como ser ágil e dar respostas certas.

8 TEMPERANÇA

O QUE É

Está associada ao controle da impulsividade e da raiva. Significa maior capacidade de regular emoções, mantendo a serenidade em situações difíceis.

COMO ADQUIRIR

Medidas paliativas, como ouvir uma música, se afastar um pouco e jogar água no rosto, são válidas. no longo prazo, meditação, condicionamento físico e psicoterapia para resolver problemas de autoestima.

9 OTIMISTMO

O QUE É

Na escala de resiliência, o otimismo é uma competência resultante da união de três outras: a competência social, a proatividade e a autoeficácia.

COMO ADQUIRIR

Todas as atividades recomendadas para competência social, proatividade e autoeficácia são úteis nesse caso. de resto, é ter uma atitude positiva diante da vida.

Por Amanda Kamanchek

Fonte Vocâ S/A

BOM DIA!

CHEIO DE METAS PARA 2024? VEJA 11 DICAS PARA MANTER SUA SAÚDE NO ANO NOVO

Qual a sua meta para 2024? Passar no concurso? Perder peso? Conseguir um trabalho melhor? Tirar aquele ano sabático? Pode até parecer conselho de mãe, mas você não vai conseguir alcançar seus objetivos se não tiver um elemento primordial na sua vida: saúde.

Ter enxaquecas ou dores de cabeça constantes, fraqueza, dificuldade de concentração, insônia, sobrepeso, além de tornar a conquista das suas metas mais difícil, pode indicar que algo anda errado com o funcionamento do seu corpo.

O médico Ícaro Alves Alcântara, especializado em medicina ortomolecular, defende que organismo só funciona bem quando os "quatro combustíveis primordiais do corpo humano" estão a todo vapor, sendo eles: ingestão de água, alimentação, respiração e circulação sanguínea.

"Se um desses combustíveis faltar, tenha certeza de que cedo ou tarde você sofrerá as consequências, geralmente na forma de doenças, (...) isso acontece porque o cérebro tem um modo muito simples de lidar com as adversidades. Ele programa o organismo para cumprir basicamente três ordens: cortar gastos, eliminar "gastadores", estocar combustível", explica o autor do livro "11 Hábitos em 11 Semanas" (Companhia Editora Nacional), lançado em 2015.

Alcântara afirma que é possível ter hábitos mais saudáveis de vida são a chave para conseguir a harmonia entre esses "combustíveis" e sugere uma espécie de programa para alcançá-los: mudar um hábito a cada semana ao longo de 11 semanas. O UOL preparou uma lista com eles. Confira:

Planeje-se!

Antes de adotar qualquer novo hábito, é preciso saber como ele vai se encaixar na sua vida e para isso é preciso planejamento. A sugestão é colocar no papel uma grade de horários da semana, com todas as atividades, desde as obrigatórias às facultativas.

Água, muita água

Sem água, o organismo diminui o seu metabolismo, o que influencia no surgimento de doenças. A sugestão é tomar por dia 50 ml para cada quilo corporal, em períodos espaçados. Para uma pessoa que precisa tomar três litros de água diários, por exemplo, a distribuição seria um litro pela manhã, um litro e meio à tarde e meio litro à noite. Faça os cálculos e não espere sentir sede para beber água.

Seja alguém de "fibras"

Comer de três em três horas não é papo de quem está fazendo "dieta". Ficar muito tempo sem comer faz com que o cérebro entenda que o acesso ao alimento é escasso e, por isso, retenha energia, em forma de gordura. Faça um café da manhã reforçado, porque ele é a principal refeição do dia, e não esqueça dos alimentos ricos em fibras, como folhas, frutas, cereais e brotos. A recomendação é comer ao menos duas fontes de fibras no mínimo duas vezes ao dia.

Panturrilhas: o "coração" das pernas

Exercícios evitam que nossas articulações "enferrujem" e melhoram a circulação sanguínea. Por isso, nunca passe mais do que 48 horas sem se exercitar e, ao menos uma vez por semana, faça exercícios de força. As panturrilhas, por exemplo, ajudam o coração a bombear o sangue de volta contra a gravidade. Sem se exercitar, o coração acaba tendo que fazer todo o trabalho sozinho, o que pode sobrecarregá-lo.

Durma bem!

Para dormir bem é preciso cumprir uma espécie de ritual: apague a luz, se assegure de que haja silêncio, deite-se de lado em um colchão, com a cabeça em um bom travesseiro, até duas horas depois de ter feito a última refeição (que tem que ser leve). O quarto tem que ser um templo do sono: nada de computador na cama ou celular. O sono é o momento em que o corpo recupera suas energias, repõe nutrientes, fabrica hormônios e neurotransmissores.

Respire!

As pessoas costumam respirar de maneira superficial, o que prejudica o fornecimento de oxigênio para o organismo. Para aprender a respirar direito, Alcântara recomenda atividades como meditação ou ioga. Quem não tem acesso a elas, pode começar praticando três ciclos de inspirações e expirações profundas, a cada hora, cuidando para que a duração da expiração seja mais ou menos o dobro do tempo da inspiração.

Deixe de remoer problemas

Estar constantemente estressado altera o equilíbrio dos hormônios e neurotransmissores, o que tem consequências negativas para o metabolismo. Por isso, Alcântara sugere ter pensamentos positivos, fazer atividades prazerosas --nem que sejam por apenas 15 minutos ao dia. Gaste energia solucionando problemas e não remoendo-os.

É a dose que faz o veneno

Qualquer coisa em excesso pode virar toxina no seu corpo, sejam alimentos, ou substâncias, comportamentos. "Toda vez que seu organismo for exposto a excessos e toxinas, perderá o equilíbrio e precisará de mais energia (e tempo) para recuperá-lo", explica. Essa energia será retirada da função para a qual estaria originalmente destinada.

Bote a cara no sol, com moderação

O sol além de ajudar o cérebro a perceber se é dia ou noite (essencial o metabolismo), faz com que a pele utilize o colesterol para sintetizar vitamina D. Qualquer hora é hora para tomar sol, o que vai variar é o tempo de exposição. Pode levar de 15 a 30 minutos antes das 9h30 e depois das 16h30 - já sob o sol de meio-dia pode levar apenas alguns poucos minutos.

O corpo reflete o que tem na mente

Mantenha a sua mente sã, ou seja, não guarde ressentimentos, raiva, pensamentos negativos. Isso se reflete no seu corpo.

Busque bons profissionais de saúde

Buscar informações na internet é bastante válido, desde que seja em sites confiáveis, mas não substituirá nunca a velha consulta com o profissional de saúde. Por isso, vá regularmente ao médico, nutricionista, dentista, ao menos uma vez no ano. Se vai fazer exercícios físicos, seja acompanhado por um educador físico.

Fonte UOL Ciência & Saúde

CALENDÁRIO ESPECIAL

Hoje, vou apagar do meu calendário especial dois dias: O ontem e o amanhã!

Ontem foi para aprender!

Amanhã será uma conseqüência do que posso fazer hoje.

Hoje, enfrentarei a vida com a convicção de que este dia nunca mais retornará.

Hoje, é a última oportunidade que tenho de viver intensamente.

Já que ninguém me assegura que amanhã verei o amanhecer.

Hoje, terei coragem para não deixar passar as oportunidades que se apresentam, que são as minhas chances de triunfar!

Hoje, aplicarei a minha riqueza mais apreciada: O meu tempo!

Meu trabalho mais transcendental: A minha vida!

Passarei cada minuto apaixonadamente para transformar este dia num único e no melhor dia da minha vida!

Hoje, vencerei cada obstáculo que surgir no meu caminho acreditando que vencerei!

Hoje, resistirei ao pessimismo e conquistarei o mundo com um sorriso com uma atitude positiva esperando sempre o melhor!

Hoje, farei de cada humilde tarefa uma sublime expressão!

Hoje, terei meus pés sobre a terra compreendendo a realidade!

E as estrelas cintilarão para inaugurar o meu futuro.

Hoje usarei o tempo para ser feliz!

Deixarei as minhas pegadas e a minha presença nos corações queridos!

Viva uma nova estação onde sonhar é tudo o que se pode ser possível!

E ouse brindar a próxima manhã...

Com a certeza de um dia melhor!!!

PARA 2024...

PALAVRAS & PLANOS DE AÇÃO

VIAGEM PELA VIDA

JANEIRO BRANCO