O
educador financeiro Reinaldo Domingos lembra que essa forma de comércio é uma
tendência e destaca suas vantagens:
—
Levar um produto usado é bom para o bolso e para o meio ambiente. Mas, no caso
de alguns deles, como eletrônicos, é necessário redobrar o cuidado, pois o
consumidor não terá garantia.
A
coordenadora da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), Maria
Inês Dolci, ressalta que a transação de compra entre duas pessoas físicas —
como acontece nesses sites — pode não ser considerada uma relação de consumo.
Nesse caso, não se aplicam as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e
o cliente que se sentir lesado não poderá recorrer, por exemplo, ao Procon:
—
Em caso de problemas, será necessário entrar na Justiça, como num Juizado de
Pequenas Causas, com base no Código Civil — destaca a especialista.
Recomendações do Procon Carioca e do Procon-RJ
Frete
Cuidado
com a taxa de entrega: muitas vezes, o preço anunciado não inclui o custo da
remessa.
Precaução
Esclareça
todas as suas dúvidas com o vendedor antes da compra.
Descrição
Fique
atento às informações a respeito de características, quantidade e qualidade do
produto.
Anote
Registre
todos os dados do vendedor (nome, CPF, telefone e endereço) antes de efetuar o
pagamento.
Segurança
Verifique
a segurança do site, pois compras em lojas virtuais implicam envio de dados,
como números de telefone e cartão de crédito.
Opções
Confira
se existe a possibilidade de pagar somente após a entrega e de pegar o produto.
Senha
Caso
a loja virtual exija a escolha de uma senha, crie um código que seja de difícil
interceptação.
Contato
Busque
sempre fazer contato com o vendedor por meio de um telefone fixo.
Regras
Verifique
o prazo de entrega, as formas de pagamento aceitas, se há fornecimento de nota
fiscal e qual o tempo de garantia do produto.
Trocas
Veja
se há situações em que a mercadoria poderá ser trocada e como será feito.
Comprovantes
Guarde
todas as informações relacionadas à compra. Não delete e-mails e, se possível,
salve ou imprima o anúncio, as telas de compra e toda a comunicação trocada com
a loja e/ou o vendedor.
Normas
Veja
se o site apenas divulga os anúncios de vendedores ou se faz a intermediação da
compra, liberando o pagamento do vendedor apenas após a entrega do produto.
Por
Marcela Sorosini
Fonte
Extra – O Globo Online
