Veja algumas dicas para escolher uma agência de
turismo e curtir as férias sem dor de cabeça
Em
período de férias, cresce a procura por pacotes turísticos para diversos
destinos, pelo Brasil ou exterior. O Idec preparou algumas dicas úteis para
quem procura descansar sem descuidar de seus direitos. Confira:
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Escolha uma agência de turismo registrada na Embratur (Instituto Brasileiro de
Turismo), órgão do Ministério do Turismo.
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Dê preferência a uma agência que já tenha sido utilizada e aprovada por amigos
ou familiares.
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Pesquise na internet, no Procon e na Embratur se há denúncias, queixas ou
outros problemas envolvendo a agência de viagens com a qual você pretende
contratar.
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Guarde todo o material promocional da agência, pois, segundo o Código de Defesa
do Consumidor, toda oferta deve ser cumprida.
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Verifique se, durante a viagem, serão oferecidas opções de passeio ou serviços
pelos quais você terá que fazer um pagamento extra.
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Prefira os pacotes cujos voos e/ou percursos em ônibus sejam feitos por
empresas de transporte tradicionais.
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Peça à agência, com alguns dias de antecedência, o voucher (documento de
confirmação de reserva do hotel), as passagens com o assento marcado e o
roteiro da viagem.
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Se desconfiar de alguma informação sobre um pacote já comprado, ligue para a
companhia de transporte que vai usar e para o hotel onde vai ficar, confirme se
as reservas foram feitas e pagas. Deixe seu número de telefone ou e-mail para
que possa ser localizado em caso de algum problema.
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Examine cuidadosamente o contrato firmado com a agência de turismo, fazendo
constar por escrito tudo o que for combinado com o vendedor sobre o pacote.
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Caso haja algum problema no decorrer da prestação do serviço, a agência de
turismo é responsável, mesmo que a culpa seja de outro prestador que integra o
pacote turístico, como hotéis e empresas de transporte aéreo.
Fonte
Idec
