Confira as orientações
da Proteste para evitar ser vítima de hackers que cobiçam números de contas
bancárias, cartões de crédito e senhas
Um dos artifícios de ataques mais comuns de
golpistas que tentam aplicar fraude em consumidores é o spear phishing, tipo de
e-mail que parece ter sido enviado por alguma empresa ou alguém que você conhece,
mas na verdade é uma tentativa de golpe virtual.
É preciso ficar alerta, pois estes e-mails são
enviados por hackers que cobiçam números de contas bancárias, cartões de crédito,
senhas e até mesmo pontos de programa de vantagens vinculados a cartões de crédito.
Confira as dicas da Proteste.
Resgate de milhas
Um fraudador encaminhou um e-mail contendo
uma solicitação de resgate de pontos de um programa de vantagens de cartão de
crédito a um consumidor que relatou o caso à Proteste.
Porém, quando o usuário acessa o link é encaminhado
para uma página falsa usada na prática de phishing. O primeiro sinal de fraude é
o fato de ser ilegal vender milhas acumuladas para terceiros ou sites
intermediadores, pois vai contra as regras estabelecidas no contrato de adesão
dos programas de fidelização.
Caso a vítima não perceba o perigo e aceite
a proposta do spear phishing, a possibilidade de fraude é grande, pois não
existe nenhuma garantia de recebimento dos valores ou prêmios, principalmente
por se tratar de uma ilegalidade.
E caso aceite a proposta do e-mail, não
teria como reclamar nos órgãos de defesa do consumidor em caso de prejuízo,
pois participou de maneira ativa da fraude desrespeitando o contrato com a
operadora do seu cartão de crédito.
Denúncia à polícia
A recomendação da Proteste para este tipo de
spear phishing é denunciar o golpe às autoridades policiais, por meio das
Delegacias de Crimes Eletrônicos e, eventualmente, aguardar algum tipo de
indenização caso os responsáveis sejam identificados.
Porém, a companhia área ou a operadora de
cartão de crédito não será obrigada a reparar os danos.
Cartão de crédito
Para não cair neste tipo de armadilha
virtual é importante ler atentamente as regras do programa de vantagens do cartão
de crédito. E lembrar sempre que para a segurança do cliente as empresas
oferecem apenas a possibilidade de transferência por meio do site oficial do
programa e esta é a única maneira segura de fazer o processo.
Resgate de pontos
Sobre o resgate de pontos a lógica é a mesma.
O consumidor só pode utilizar os pontos na rede credenciada da sua operadora de
cartão de crédito. Qualquer subterfúgio pode colocar em risco seu patrimônio e
dados pessoais.
Caso receba alguma proposta de resgate de prêmios,
fique atento! Pois não existe essa possibilidade ou qualquer benefício fora do
programa oficial da sua operadora. Prêmio ou afins só podem ser resgatados/concorridos
por meios oficiais do programa de pontuação.
Desconfiança e atenção
- Desconfie sempre de vantagens em divergência
com as práticas de mercado;
- Atente-se aos certificados de segurança
digitais da página. Pesquise previamente a reputação do site na internet, páginas
dos órgãos de defesa do consumidor, redes sociais e fóruns de discussão;
- Priorize páginas conhecidas pelo público
em geral;
- Verifique se o site possui telefone,
endereço e CNPJ.
Fonte O Globo Online
