Serviços oferecidos pelos programas de milhagem e
planejamento ajudam a evitar a perda do benefício
Quem acumula milhas para trocar por passagens aéreas pode utilizar os
serviços oferecidos pelos programas de fidelidade para evitar que o benefício
ultrapasse o prazo de validade.
O
sistema de milhas é usado nos programas de fidelidade das companhias aéreas. O
cliente ganha em milhas a distância percorrida entre duas cidades.
Programas
de fidelidade que oferecem outros benefícios, além das passagens, utilizam o
sistema de pontos. Geralmente, um ponto equivale a uma milha.
Além
de transferir milhas para amigos e parentes, é possível reativar milhas
vencidas e utilizar pontos para pagar parte do valor do bilhete. No entanto,
essas opções têm custos que devem ser ponderados pelos clientes.
Ao
aproveitar ofertas e comprar o bilhete com antecedência, o consumidor pode
realizar a viagem com um número menor de milhas, e, dessa forma, evitar que
expirem.
Veja
a seguir sete dicas para aproveitar melhor as suas milhas:
1) Monitore ofertas
Programas
de fidelidade costumam oferecer promoções por tempo limitado, que podem reduzir
as milhas necessárias para resgatar bilhetes aéreos em determinados trechos.
O
consumidor que busca de oportunidades deve acompanhar ofertas relacionadas a
destinos do seu interesse e períodos nos quais poderá realizar a viagem.
2) Planeje a compra
Caso
o resgate do bilhete seja feito com antecedência, o número mínimo de milhas exigido
para realizar a viagem pode ser menor.
No
programa de fidelidade Smiles, por exemplo, é possível usar milhas para
resgatar bilhetes aéreos até 330 dias antes da data da viagem.
De
acordo com simulação feita pelo Smiles, um bilhete de São Paulo para o Rio de
Janeiro poderia ser adquirido por seis mil milhas, caso
a compra fosse feita para uma viagem marcada para 90 dias depois, já se o prazo
para o voo fosse de 30 dias, seriam nove mil milhas.
3) Reative milhas vencidas
Alguns
programas de fidelidade, como o Multiplus e o Smiles, também permitem dar
“sobrevida” a milhas que já expiraram. Para isso, cobram uma taxa por cada
milha reativada, equivalente a alguns centavos por ponto.
A
opção pode ser válida para quem tinha uma grande quantidade de pontos
acumulados e já tem uma viagem planejada, segundo Samy Dana, economista da
Fundação Getúlio Vargas (FGV).
“Para
quem não pretende viajar tão cedo ou tinha poucas milhas, não compensa pagar
pelo serviço, pois a milha reativada terá um novo prazo de validade. Ou seja, o
benefício pode expirar novamente”, diz Dana.
O
consumidor deve ficar atento às regras do programa de fidelidade caso opte por
utilizar esse serviço. Geralmente, há um prazo desde a data de expiração de
cada milha para que seja possível utilizá-la novamente.
No
Multiplus, por exemplo, os participantes só podem renovar os pontos vencidos
nos últimos 180 dias e a quantidade mínima necessária para renovação é de 500
pontos.
4) Utilize a pontuação como desconto no bilhete
Quem
não consegue acumular milhas suficientes para pagar 100% da passagem aérea pode
utilizá-las para abater uma parte do valor.
No
Smiles, por exemplo, a cada mil milhas utilizadas é concedido um abatimento de
10% do valor, em média, de acordo com o CEO do programa de fidelidade, Leonel
Andrade.
Segundo
Samy Dana, essa opção ainda tem um custo elevado, apesar de ter ficado mais acessível
nos últimos anos. “O abatimento pode ser um bom negócio apenas se ainda faltar
muito para o participante obter as milhas necessárias para realizar a viagem e
os pontos estiverem prestes a expirar”.
5) Transfira milhas para outra pessoa
Programas
de fidelidade também permitem a transferência de milhas a amigos e parentes
cadastrados. No entanto, também é cobrada uma taxa por cada milha transferida.
O
serviço pode ser útil no caso de viagens que serão realizadas por um casal ou
em grupo.
Enquanto
um dos acompanhantes pode não ter obtido o número de milhas necessárias para
realizar a viagem, outro pode ter conseguido acumular mais pontos do que o
necessário. Para que ambos consigam viajar, basta transferir os pontos.
6) Verifique a rede de parceiros do programa
Antes
de optar pelo programa de fidelidade, é recomendável checar quais
estabelecimentos comerciais e companhias aéreas permitem acumular os pontos.
Caso
o consumidor já tenha o costume de viajar pelas empresas ou realizar compras
nesses locais, ele consegue acumular mais milhas.
Além
de oferecerem a opção de acumular milhas em diversas companhias aéreas, os
programas de fidelidade também têm parcerias com redes de varejo. É possível
acumular pontos em postos de combustíveis e em drogarias, por exemplo.
O
gasto necessário para obter milhas varia conforme o contrato entre a empresa e
o programa de fidelidade.
Por
isso, o economista Samy Dana, aconselha o consumidor a calcular quanto terá de
gastar para obter cada milha ao adquirir determinado produto ou serviço.
“Se
for necessário gastar um valor alto para ganhar pontos ou se as empresas
participantes do programa praticarem preços muito maiores do que suas
concorrentes, esse programa pode não compensar”, diz o professor da FGV.
7) Alongue o prazo de validade dos pontos
Quem
quiser aumentar o prazo de validade de suas milhas pode converter os pontos
acumulados no programa de fidelidade do cartão de crédito em millhas no
programa de milhagem.
Ao
fazer essa transferência, os pontos convertidos em milhas passam a contar com
um novo prazo de vencimento, como se as milhas tivessem sido emitidas a partir
daquele dia.
“Se
os pontos no cartão de crédito são válidos por dois anos e as milhas expiram em
três anos, o consumidor tem, no total, cinco anos para acumular o valor
necessário para a viagem”, diz Dana, da FGV.
Por
Marília Almeida
Fonte
Exame.com
