Cuidados prévios podem garantir sossego na hora de
adquirir um produto por sites
Comprar
pela internet é prático e muitas vezes mais barato do que em lojas físicas. Mas
mesmo que seja cada vez mais seguro comprar na web, ainda ocorrem casos de
entregas demoradas, erros nos produtos e até fraudes. Para se proteger e
garantir que terá o que pediu, ou que poderá reclamar a devolução do dinheiro
gasto, fique ligado nas dicas que preparamos para você.
- Informação é tudo
Essa
é uma das principais armas do consumidor antes de efetuar uma compra on-line.
Busque informações sobre o site, pergunte para amigos e familiares se já
fizeram compras nele e como foi a experiência. Também dá para verificar no
Procon se há reclamações, assim como em sites voltados para avaliação de
empresas e redes sociais.
- Fale com a empresa
Você
pode também entrar em contato com a loja previamente, para tirar dúvidas antes
da compra. Geralmente os sites possuem informações, mas caso fique alguma
dúvida, verifique se a empresa tem um canal de comunicação, seja por e-mail ou
formulários.
- Leia o site
Muitas
dúvidas podem ser esclarecidas com uma leitura atenta do site da empresa. Nele
podem estar listadas informações como a política de troca e devolução de
produtos, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outras.
- Guarde os contatos
Mesmo
que a compra seja via web, as empresas possuem um endereço físico. Verifique
qual é e procure por telefone de contato ou e-mail para esclarecimentos, e
busque também informações como o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) do
comerciante.
- Preze por seus dados
Veja
como o site garante a segurança dos dados dos usuários necessários para fazer a
compra, como números de cartões de crédito e documentos. Essas informações
geralmente podem ser encontradas na Política de Privacidade da loja virtual. E
só forneça as informações pessoais que sejam relevantes.
- Arquive tudo
Guarde
todos os dados da compra. Nome do site, o que adquiriu, valor, forma de
pagamento, número de protocolo da compra ou do pedido, confirmação do pedido,
e-mails que comprovem a compra, tudo pode e deve ser guardado, seja em meio
eletrônico ou impresso. E exija nota fiscal.
- Quanto custa
Conheça
as taxas cobradas pelo site e verifique o prazo de entrega do produto. Alguns
lojistas virtuais oferecem entrega sem taxas adicionais, mas o normal é que
isso seja cobrado, então vale a pena ver quanto isso custa e se não deixará o
preço muito mais alto do que o esperado.
Fonte
E-commerce
