Que
a grande massiva maioria dos profissionais já contam com as redes sociais como
principal meio de comunicação não é novidade, mas você se deu conta do quanto
isto repercute no seu trabalho?
Veja alguns pontos importantes a serem considerados:
1.
Não há hora marcada para que o cliente te acesse no seu trabalho, o cliente tem
um canal direto e imediato à sua atenção, exigindo de você um posicionamento;
2.
Qualquer posicionamento exigirá uma postura profissional na resposta, pois
independente do meio utilizado, qualquer manifestação fica registrada e
formalizada para fins de responsabilização dos reflexos daquele posicionamento;
3.
Independente do horário, a resposta ao cliente acaba sendo sempre uma consulta,
que pode demandar mais ou menos tempo de pesquisa, mas sempre exigirá sua
atenção;
4.
Toda e qualquer pesquisa, ou mesmo os preciosos minutos dedicados a uma
conversa por whatsapp, além de não ter a mesma eficácia que uma conversa verbal
ou pessoal, consuma ao longo do dia várias horas dedicadas nesta plataforma;
5.
O tempo dedicado às redes, além de não gerarem rentabilidade direta, repercutem
no custo da oportunidade, pois se trata de tempo em que se perde de buscar
novos empreendimentos ou de desenvolvimento de novas teses.
Tratam-se
de algumas constatações obtidas com a realidade virtual que invadiu nosso
ambiente de trabalho.
Afinal,
não são raras as cobranças dos clientes por respostas imediatas para assuntos
complexos.
As
horas dedicadas à comunicação com o cliente devem ser computadas como horas
técnicas para fins de cobrança, razão pela qual se exige do profissional o
máximo de transparência com o cliente no ato da contratação, deixando muito
claro os limites e valores passíveis de cobrança nos casos que estes limites
são ultrapassados.
Pensando
nesta preocupação de máxima transparência, que iniciamos um esboço de contrato
de honorários, no qual se sugere a cláusula 8.5 de cobrança pela hora técnica
dedicada à comunicação pelas redes sociais.
Acesse
o modelo: https://modeloinicial.com.br/modelo/11000661/Contrato-Honorarios-Advocaticios-Contratante-Pessoa-Fisica/1482865301220-3061105
Fonte
www.modeloinicial.com.br
