O
consumidor que pretende chamar o Papai Noel com um clique deve se apressar para
apertar o botão. Especialistas orientam que dia 10 é a data limite
para minimizar riscos de atraso na entrega dos presentes de Natal comprados na
internet. O Serviço
de Proteção ao Consumidor informou que o prazo para entrega é sempre estipulado
pelo site, e a informação deve ser repassada ao consumidor.
—
Algumas empresas não têm capacidade logística para dar conta do volume de
pedidos. Mas, se houve cobrança de frete, é compromisso cumprir o prazo. Se a
compra prevê distribuição pelo Correios, mas a empresa se recusa a entrega no endereço
por questões de segurança, não pode haver cobrança — explica o presidente do
Procon Estadual, Sérgio Eiras.
O
órgão diz que o ideal é acompanhar os preços dos produtos por um mês, para não
comprar um artigo que só tem selo de oferta e desconto, mas é mais caro. O
Instituto Brasileiro de Defesa de Consumidor (Idec) orienta a observar as
condições de pagamento.
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Não deixe de verificar também se o preço ofertado é o mesmo que está sendo
cobrado. O consumidor deve guardar e-mails e confirmações de compra, assim como
cópias das notas fiscais e recibos de entrega — diz Christian Printes, advogado
do Idec.
O
Correios informou estar preparado para atender ao aumento do fluxo de
encomendas nessa época. Entre as ações adotadas pela estatal está o aumento da
capacidade produtiva dos Correios, o que inclui a utilização de recursos
adicionais, tais como pessoal temporário e linhas extras de transporte de
superfície e aérea. Todo essa estrutura foi montada com base em projeções da
demanda, expectativas de vendas dos principais clientes, análises de mercado e
histórico de anos anteriores. Quanto às reclamações, quando receber o
comunicado oficial, os Correios apresentarão ao Procon as suas explicações
relativas a cada caso.
Celular: use aplicativos
Nesta
época do ano, também há ameças virtuais que podem gerar dor de cabeça aos
consumidores como roubo de dados pessoais e clonagem de cartões. De acordo com
Leandro Bennaton, gerente global de Segurança e Compliance do Terra Networks,
no Natal há um aumento significativo de ataques de hackers, especialmente
enviando e-mails falsos para contaminar computadores com vírus.
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O Brasil se tornou o segundo maior gerador de cibercrime do mundo. Observe se o
site está protegido, se tem o cadeado e evite clicar em links enviados por
e-mails. Para quem faz compras pelo celular, é mais seguro utilizar e baixar os
aplicativos das lojas que, em geral, tem maior confiabilidade.
Por
Pollyanna Brêtas
Fonte
Extra Online
