Claro, Tim, Vivo e Oi: não oferecem um bom serviço,
como processá-las?
O
maior número de reclamações contra as operadora de celulares Oi, Vivo, Claro e
Tim refere-se à demora no atendimento e retorno para a solução de problemas
tais como falha na conexão da internet veloz, queda na cobertura de sinal
impedindo a realização de ligações, atrasos na instalações das linhas
telefônicas, impossibilidade de comunicação entre o consumidor e as Centrais de
Atendimento, ausência de retorno do contato, dentro outros.
Como processar a operadora Oi
Os
consumidores que sofrem com esses problemas frequentemente se questionam: Como
processar a Oi, Claro, Tim ou Vivo? São vários os relatos de problemas
encontrados em uma simples busca da internet e nos comprovam que os erros são
os mesmo nas quatro:
“Serviço
péssimo e atendimento igualmente repugnante. Tim, Vivo, Claro e Oi, todas
apresentam problemas”.
"O
servidor da Oi estava com problemas de conexão e quando eu pedia para baixar o
PDF do contrato não conseguia acesso. Eu entrei em contato com a Oi e eles me
deram outro servidor deles para navegar e novamente ocorreu o mesmo problema de
conexão”.
Como processar a Oi, Claro, Tim ou Vivo?
Caso
não consiga resolver seu problema através dos canais Anatel e Procon (é
necessário que antes de tudo tente-se resolver o problema através destes órgãos),
o consumidor pode procurar a Justiça. A maior parte dos casos pode ser
resolvida através do Juizado Especial Cível, popularmente conhecido como
“tribunal de pequenas causas”, que tem competência conciliação, processo e
julgamento das causas cíveis de até 40 salários mínimos.
O
interessado deverá dirigir-se ao JEC mais próximo de sua residência, munido dos
documentos pessoais (inclusive comprovante de residência) e todos os documentos
relacionados à causa.
Localize
o JEC mais próximo de sua residência através do site do Tribunal de Justiça do
seu estado.
Para
ações de valor até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado,
apesar de ser recomendado. Se o valor for entre 20 e 40 salários mínimos, é
necessário ser representado por advogado.
O
Juizado Especial é mais rápido e menos burocratizado que a Justiça comum e
costuma ser suficiente. Entretanto, em alguns casos será necessário ajuizar a
ação na Justiça Comum, a critério do advogado.
Fonte
JusBrasil Notícias
