Saiba o que fazer se você ficou sem passaporte, cartão
de crédito ou telefone celular
Independente
do destino, todo mundo está sujeito a ser furtado ou roubado em uma viagem. Confira o que fazer se perder:
Passaporte - Se o seu passaporte for roubado ou extraviado, faça o
boletim de ocorrência e vá ao consulado ou embaixada
Em
uma viagem ao exterior, poucas coisas dão mais dor de cabeça do que ficar sem o
seu passaporte. Se você teve o seu documento roubado, o primeiro passo é ir à
delegacia mais próxima e fazer um boletim de ocorrência. Depois, deve-se ir
pessoalmente ao consulado ou à embaixada mais próxima da cidade em que está
para pedir um novo. Os endereços dos consulados e embaixadas brasileiros - http://turismo.ig.com.br/manual-do-viajante/consulados-embaixadas/.
Se
você estiver em uma cidade sem representação brasileira, será preciso viajar
até ao consulado mais próximo. Vale lembrar também que os órgãos consulares não
abrem aos finais de semana e feriado, assim, a viagem poderá ser adiada por
mais alguns dias.
Se
você perdeu o passaporte pouco tempo antes do retorno ao Brasil poderá
solicitar uma Autorização de Retorno ao Brasil (ARB) no consulado ou embaixada.
O documento é gratuito e pode ser utilizado apenas uma vez para voltar ao País.
No
entanto, se estiver no meio da viagem e for viajar para outros países, será
preciso pedir um novo passaporte. Neste caso, será preciso pagar uma taxa para
a confecção do documento, que custa geralmente o dobro do preço de renovação no
Brasil, de R$ 156,07. Dependendo da urgência e da época do ano em que foi
pedido, o documento pode ser entregue no mesmo dia ou em poucos dias. Vale
lembrar que o prazo de validade do passaporte pode ser reduzido a critério da
autoridade consular.
Para
solicitar uma ARB ou um novo passaporte, o consulado costuma pedir alguns
documentos, como o registro de ocorrência policial, documentos brasileiros
originais ou fotocópias autenticadas, como RG ou a certidão de nascimento (ou
de casamento) acompanhada de outro documento brasileiro com foto, que você
poderá solicitar que alguém te mande uma cópia por fax do Brasil.
Uma
forma de facilitar o processo é sempre ter uma cópia autenticada das páginas
1,2 e 3 do seu passaporte em outro local seguro (bolsa ou mala). Os consulados
podem exigir ainda o título de eleitor e o certificado de reservista para os
homens para um novo passaporte.
Outros documentos
Os
consulados, no entanto, não poderão fornecer ou providenciar documentos como a
Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Título de Eleitor e a Carteira de
Identidade, que devem ser solicitados no Brasil. Se estiver utilizando o
documento de identidade para viajar pela América Latina e este for roubado,
depois de fazer o boletim de ocorrência, o consulado poderá lhe fornecer uma
Autorização de Retorno ao Brasil (ARB).
Roubo do celular
Se
tiver o seu celular roubado, é preciso bloquear a linha ligando para o serviço
de atendimento ao cliente ou pelo site das operadoras. Depois de suspensa, a
linha poderá ser restituída comprando um chip novo nas lojas e agentes
autorizados no Brasil.
Confira os telefones de atendimento no exterior:
CLARO
+
55 11 9199-5555
OI
+55
21 2729-1301
TIM
+55
11 2847 6144
VIVO
+55
11 3056-8628
Cartão de crédito
Se
o seu cartão de crédito foi roubado, é preciso comunicar a central de
atendimento do banco emissor ou a bandeira do cartão e pedir o seu bloqueio. O
número está gravado na parte de atrás do cartão e é importante anotá-lo em
local diferente de onde guardará a carteira. Faça também um boletim de
ocorrência notificando o fato.
Se
for necessário, os bancos costumam oferecer cartão emergencial. Em alguns
casos, é possível pedir o envio de dinheiro para emergência.
Veja o contato de algumas operadoras e como elas
procedem:
Mastercard
Para
clientes da Mastercard, o portador do cartão pode obter a troca de seu cartão
perdido ou roubado até o dia seguinte nos Estados Unidos e em dois dias úteis
nos demais países. O cliente poderá solicitar um adiantamento de dinheiro para
emergências nos bancos conveniados à Western Union que será liberado em até uma
hora.
Telefone:
Argentina
- 0800-555-0507
Chile
- 1230-020-2012
Colômbia
- 01-800-912-1303
França
- 0-800-90-1387
Itália
- 800-870-866
México
- 001-800-307-7309
Peru
- 0-800-307-7309
Porto
Rico e Caribe - 1-800-307-7309
Espanha
- 900-97-1231
Venezuela
- 0800-1-002-902
Estados
Unidos e Canadá - 1-800-307-7309
Outros
países - 1-636-722-7111
Visa
O
serviço de atendimento no exterior da Visa irá repor o cartão em até três dias,
dependendo do tipo de cartão. Se necessário, poderá ser providenciado um
serviço de saque emergencial, mediante o crédito disponível e a aprovação do
banco.
Telefone:
Para
Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum e Visa Infinite
EUA/Canadá
- 1-800-396-9665
Outros
países - 1-303-967-1098 (a cobrar)
Para
Visa Empresarial, Visa Corporativo e Visa Electron
1-800-847-2911
- Estados Unidos e Canadá
1-303-967-1096
- Outros países (a cobrar)
American Express
O
prazo para entrega de um cartão emergencial da American Express no exterior
varia entre 24h e 48 horas. A empresa não trabalha com envio de dinheiro
emergencial, mas com um processo chamado Money Order (espécie de cheque
administrativo) enviado ao endereço da pessoa pelo correio. Com o cheque mais a
documentação a pessoa pode ir a um banco que possui carteira de câmbio para
depósito e compensação do valor.
Telefone:
(+55)
(+34) 2102-6266 (a cobrar)
Diners
A
Diners envia um cartão de crédito provisório em caso de emergência em até 48
horas independente do local em que estiver. A empresa não possui serviço de
envio de dinheiro em caso de emergência.
Telefone:
(+55)
(11) 4001-4626 (a cobrar)
Cartão pré-pago e traveller's check
Os
cartões de débito pré-pago - como o Visa Travel Money, o Cash Passport e
American Express Global Travel - e do traveller's check (ou cheque de viagem)
eles podem ser facilmente reembolsados em casos de roubo, furto ou perda.
Cartão de débito pré-pago
Se
o seu cartão de débito pré-pago foi roubado, basta ligar imediatamente para a
central de atendimento da operadora e solicitar o cancelamento do cartão. O
cliente ainda pode requisitar um novo cartão ou saque emergencial de valores
até o limite disponível no cartão gratuitamente. O prazo para a reposição do
cartão varia de acordo com a região ou localidade onde o mesmo deverá ser
entregue.
Traveller's Check
Os
traveler checks ou cheques de viagem ainda são bem utilizados por terem seguro
contra roubo. O turista é reembolsado em casos de perda, furto ou roubo pelo
banco emissor esteja onde estiver em um ou dois dias.
Por
Camila Sayuri
Fonte
iG Turismo
